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京东运营如何看店铺总体评分 京东店铺动态评分指标有哪些

2023-09-13 09:50:21 | 电商运营网

京东运营如何看店铺总体评分 京东店铺动态评分指标有哪些很多朋友对这方面很关心,电商运营网整理了相关文章,供大家参考,一起来看一下吧!

京东运营如何看店铺总体评分 京东店铺动态评分指标有哪些

京东店铺动态评分指标有哪些

京东店铺动态评分指标有商品评分、服务评分、时效评分。1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率。3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长。

一、京东店铺动态评分指标有哪些?

1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。

前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价,进行评价的优化,跟买家进行沟通进行评价的修改。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。 电商运营网

其实前4项都属于客户评价范围,最后一项属于运营指标。

针对是客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提高客户的评分。

而工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时量/工单量),这项评分是越高越好的。

3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是运营指标。


二、淘宝店铺评分0有保障吗?


淘宝店铺评分0有没有保障要根据造成店铺0分的原因来决定。

不过现在淘宝平台的大多数商品都是支持七天无理由退货的,遇到这样低评分的店铺可以先下单买一下,如果收到东西不满意的话,直接在线申请退货就可以了。

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京东评分在哪里看

京东评分查看需要开通PLUS会员才可以查看,首先打开京东APP,点击右下角的“我的”图标,然后点击“PLUS会员”选项,进入页面后点击中部得“立即开通”选项即可查看京东评分。

京东开通PLUS会员的步骤1、京东开通PLUS会员首先需要打开京东APP,点击首页右下角的“我的”图标。

2、然后在我的页面左上方找到并点击“PLUS会员”选项。

3、最后点击页面中部的“立即开通”选项即可。

操作环境

品牌型号:RedmiNote8Pro

系统版本:miui12.521.2.3

软件版本:京东v9.4.0

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京东如何看商家声誉

打开京东智能店长进行查看。京东查看商家声誉的操作步骤,首先打开京东智能店长的网址,其次点击评价和售后,点击DSR趋势,最后打开之后就可以看到动态评分趋势,点击对应的满意度,店铺综合评分,就可以查看对应的评分趋势,了解商家声誉值。京东商家声誉的主要作用这是可以对品牌形象的一种稳定保障平台,好店认证的公平性,维护商家利益,提升服务意愿,保障用户权益。

以上就是电商运营网为大家带来的京东运营如何看店铺总体评分 京东店铺动态评分指标有哪些,希望能帮助到大家!
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