面试京东运营如何开展 京东运营岗位面试的经验

很多关注电商运营的朋友很希望了解面试京东运营如何开展 京东运营岗位面试的经验，今天电商运营网为大家整理了相关文章，一起来看看吧！

面试京东店铺运营都会有什么问题，怎么回答，

其实，不管是什么样的面试形，问的问题都差不多，万变不离其宗，都有规律可寻。其实对所有的面试官而言，只有一个目的：在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试，先从这七个大方面着手吧！
一、基本情况
1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。
二、专业背景
您认为此工作岗位应当具备哪些素质？
三、工作模式
您平时习惯于单独工作还是团队工作？
四、价值取向
您对原来的单位和上司的看法如何？
五、资质特性
您如何描述自己的个性？
六、薪资待遇
是否方便告诉我您目前的待遇是多少？
七、背景调查
您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查？
95%的面试基本上都离不开这些问题，当然还有可能问一些专业问题，我想如果你做过的话应该都不是什么难事，一般面试官都不会过多的问专业方面的问题的。

京东运营岗位面试的经验

京东运营岗位面试的经验

职位类型： 运营

招聘公司： 京东

面试经历了大大小小好几轮，下面给大家介绍一下具体过程。

一面：

一面是群面，每组大概8人，我们那组是9人。大家就进教室往那一排一坐，HR就开始面试。

HR没有让每个人按照准备好的自我介绍开场，而是让大家介绍自己的社团经历和感受。我是第五个发言，多少有些准备时间，避免了说跟大家重复的话，挑了比较有代表性的，并且归纳为几点，声音比较清晰洪亮。这一轮完了之后HR就针对每个人问了些小问题。最后HR让大家选自己觉得比较认可的组员的时候，有大概四个人选我。我就进入了下一轮。

在这个环节，我们9个人里几乎都有丰富的社团经验，我觉得纯粹再去罗列自己的每项活动没意义。HR想听的是你在这段经历中做了什么你认为重要的，有什么效果，有什么收获。要有感而发，发自内心，让别人心里想着：哎，她说的就是我面临的那些困难啊，解决的不错哎。

我当时的笔记还在，大概能找到自己的回答：

（1）在社团工作中，我主要抓四点工作：1、注重创新（举例）2、因人制宜（举例）。3、团队建设：a勤奋务实，降低内耗（举例）；b创设自己团队的LOGO，（举例）；c强化团队凝聚力（举例）。4、树立整个团队的良好形象，注重团队形象的打造，就如京东的XX方面。

（2）在这个过程中我的体会：1、对自己的团队讲诚信，关键时刻能舍得自己的利益。2、重学习，吸收别人的长处，弥补自己的不足的同时帮助他人成长。3、决定了的就要坚持下去。

（3）我得到了什么：1、提高了我的抗压能力。2、增强了我接受挑战的勇气（举例）。3、学会换位思考（举例）。因为有时间限制，所有的举例都是三言两语，求简洁。

个人特质最好是有那么一些跟京东用人标准契合最好。全部面完两个小时左右就收到二面的通知。

二面：

这次面试还是那两位HR，无领导小组面试。题目是一个不是很典型的无领导小组面试题，给出13个选项，让列出你认为对于一个公司运营和成长最重要的三点和最不重要的三点。选项大概包括管理层的、员工方面的、XXX（记不清楚了）三个大类。发言太少的容易被组员忽视，发言没质量的也容易被降低认可度。我这一轮没有计时，没有代表小组总结发言，没敢那么强势（之前面华为的时候就太强势了，被拒了之后比较懊恼）。有自己的见解，坚持自己的某点意见最后被采纳，尽量不要惹的其他组员忽视你或者针对你就好。于是进入下一轮。

在这个环节我没什么好说的，无领导小组面不好把握，有时候我都拿不准要表现出怎样的自己，很多时候都是随势而变，但是还是要做自己。为了面试而去颠覆自己，是不可取也不长久的。

1.岗位匹配度测试：

这一环节我觉得就是在时间限制内忠于自己，可以给自己一点时间在几个问题上思考一下，但是还是要忠于自己。因为前后会有同样的题目反复出现，有测谎的。我做后面的时候就已经不确定前面选的是什么了，反正怎么想的就怎么选了。题量很大，就是不让你去思考选什么对自己最好。

2.送材料加小面试：

短信和邮件上说要交这样那样的一堆材料，没有面试。送去之后还是再次问了我关于岗位和工作地点的问题，京东很注意这一点。我虽然说自己接受轮岗，但是潜意识里还是希望在本地，所以表达上稍一疏忽还是会被看出来我的最终工作地点的选择。因为这个环节HR强调不是面试，我比较放松，谈了自己的父母和家庭，姐姐在国外定居，就剩下我在父母身边，他们希望近一点。我当时也有点顾虑她们认为我是一定要在武汉的，于是又转了一下说男友是北方人，毕业要和我一起北上，现在北京到武汉的高铁建成以后我看望父母都非常方便快捷等等。谈完了家庭让谈男友，我简单介绍了一下，HR让我用英语讲下自己的男友，准备大概十秒钟，讲的条理不是很好，主要就讲了男友的性格、对待家人和朋友的方式等等。

也或许是HR的手段，制造一种无压力氛围，强调不面试，但是正是在这个环节她们得到了自己想要的信息。

京东非常注重上岗之后能否接受长期的轮岗和频繁的出差，其他的如吃苦耐劳、踏实诚信是基本条件无需多说也难以考察。我个人觉得轮岗时间比公布的可能还要长一些。通过反复的'问岗位和工作地点的问题，HR还是能够大致确定这个人是否符合岗位需要。

终面：

1、现场录制一分钟自我介绍视频。

我的讲述模式是把自己作为京东商城的商品来介绍的，我本人模拟为“京东新品推荐栏目”主持人，介绍自己作为产品的基本情况、经历、特长、优点等等。可能跟别人有所不同吧，是为了在众多的视频中让观看者能够有印象。我觉得如果我是HR，我也疲倦于罗列式的自我介绍。所以思考来思考去我还是采用了这种比较冒险的表现形式。或许会有人不喜欢，觉得我不够庄重、严肃，但是够新颖活泼了吧。

2、老总面 电商运营网

我们这组四个童鞋，四位老总。先是自我介绍，因为这些老总以前没面过我们，所以在自我介绍的时候我还是把自己介绍的比较全面。然后就是针对简历的细节和专业等等追问，所以经历和经验不能造假，在被问到稍微专业的问题时不能不懂装懂。

我最右手边的据说是HR副总，他主要问了我两个问题，跟经历和专业有关（在这次面试中我在简历和自我介绍中铺垫了一些关键点，引导老总发问，确实是如我所料的问了问题），但是回答的不好，紧张和疲劳以及情绪差都影响了我的发挥，那天情绪很脆弱，面试的时候我一个劲掐自己的手告诉自己要专注于目前的情绪表达，但是不理想。

左手边第二位老总让我们每人讲一件自己大学期间最尴尬的事情，这个问题也是需要把握好，不要凸显出自己的性格缺陷和处理问题的不足，也不能过于拐弯抹角的凸显自己的优点。

左手边第三位问了我一个问题，你认为公司的运营最重要的要做好哪些？回答三点。由于之前的调研做的还比较透彻，我回答的他还比较满意。

以上就是整个面试过程了，希望这些经历介绍对大家有所帮助吧。

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京东电商运营基本知识？

京东网店运营基础知识如下：

一、京东开店的店铺运营前期需要做好以下几点

1.制作产品拍摄方案、产品拍摄；

2.规划产品详情制作方案；

3.制作产品详情页和主图；

4.制定产品价格。

二、店铺开启后需要做以下8点

1.上传产品；

2.上传首页；

3.制作手机店铺；

4.网上店铺信息；

5.开通T+1；

6.开通微店；

7.选择主推产品打造爆款；

8.对接资源。

对于一个新店铺来说，流量、转化率主推哪些或哪个产品、资源才是最重要的。销售额=流量x转化率x客单价。那么在开了店铺之后，我们要怎么留住客户呢？整个网店的运营可以分为两部分，“拉客-留客”，把顾客吸引到店铺来的过程是“拉客”，把顾客留下来的过程是“留客”。店铺的拉客工作是在店外执行的，称为店内推广，也就是说，店铺推广分店外推广和店内推广两个方向。

三、全店的转化率，主要受哪些因素影响？

第一就是产品的定位。因为顾问到店铺最终的目的是买到称心的商品；

第二是产品详情页，这是能让顾客决定购买的最重要的感知途径；

第三个是客户服务，这三个因素能产生最大影响力的是详情页，详情页决定着是否能把客户留着，决定直接购买或者咨询后购买或是离开。

接下来说下什么是客单价？客单价是指网店中所有顾客的平均购买金额。跳失率就是页面能否把客户留住，点击率的另外一个名称是页面到达率，它决定引流页面中商品元素的质量。页面转化率指的是单品的转化率，这个在京东的商品统计排行就可以看到单品的转化率，我们优化的页面，是进步了还是退不了，就是用这个数字来判断的。

四、页面的设计一切从客户角度出发

激发兴趣，直达客户内心；实事求是、功能与目的相结合，切勿华而不实；网店中的页面主要分为三种：分类页面、店铺首页以及商品页面。

分类页面是指引导顾客关注更多商店；

店铺首页是店内分流、形象展示；

商品页面是增加购买欲望、提升竞争力、刺激消费者购买决心、打消疑虑以及营造二次消费的重要渠道。

对于分了也来说功能相对简单，只有一个，那就是让顾客看到更多的商品，功能与实体店铺的货架非常类似。很多人都很关注店铺的首页，觉得首页是一个店铺的门面，对应实体店来说是非常重要的，但是对于网店来说它是一个浏览的过道，实际作用并没有实体店那么突出，网店只是小部分的流量会直接到达店铺的首页，而这里没有起到直接售卖的作用，他的作用主要是把这里的顾客分流到店铺的其他地方，其次，网店首页也是形象展示的作用。

五、页面设计需要从消费者角度考虑5个问题

1.我为什么要购买你的商品？

2.如何让我下定决心去购买你的商品？

3.如何让我放心购买你的商品？

4.如何让我购买你更多的商品？

5.如何让我下次购买你的商品？

一个好的产品性情也需要具备放大欲望、提高竞争力、打消疑虑、合理的通道、基础信息等要素。清晰、色彩与实物相符、细节表现到位、卖点突出、精益求精。

产品描述图片主要要突出“真实”。一般情况来说，一个标准的商品页面可以先用1-2张图片来展示商品的整体、描述商品的结构或者成分，其次用3-5张图片展示商品的颜色款式和细节，在用2-3张展示效果，让客户有一个很直观的用户体验。特别是服装饰品的产品，模特图可以让客户有联想的空间。产品详情页要突出卖点、各方位立体化表现商品价值、功效细节图要细致入微以及要直接反映商品的品质。

动态展示的最大作用就是增加卖家的店铺体验，更直观、更真实地看到商品的实际效果。还有应用一些视频，视频讲解的方式有效减少了文字说明，也可以让消费者在短时间内快速了解产品的作用或是使用方法。视频和动态图都是为了增加产品的功效或是产品魅力，来激发客户的购买欲望。

六、在爆款选品技巧中要注意以下几点

1.竞争对手少；

2.客单价高；

3.转化率相对；

4.产品流量相对大；

5.类目匹配度高且自然顺位靠前；

6.排序相对可以接近前36位的商品。

接下来是爆款打造的周期：

爆款打造的时间点：完整的爆款打造周期是30天左右；

准备期为2-5天选品及数据沉底和加工，

提升期为3-7天观测排序情况及其流量上升情况，

稳定期为7-14天观察停留情况为上升还是下降，

衰落期为14-30天观测下降过程的数据结构。

要注意一点任何爆款终将有“衰落期”，我们所做的就是要尽量延迟“衰落期”的到来。

爆款打造的工具有哪些？京东快车CPC、CPM、联盟、EDM直投等；首页、二级、三级；京东团购、品牌图、闪图、普通团、预订团等；类目活动、类目促销、集合页；CRM老客户回访。坚决重复第一个爆款打造逻辑、注意内链一定要做到产品相互补足是爆款群的打造。

有爆款就得有流量，有免费流量、付费流量和站外付费流量。

免费流量是类目流量、搜索流量、站内砌体流量、免费的活动资源（跟随京东的大趋势进行活动的安排和配合）；

付费流量是站内付费的流量，不如京东快车、站内商务舱、定向推广、框架广告等；

站外付费流量则是站外商务舱、联盟推广、邮件推广、在其他网站投放的广告资源等。

一般店铺流量以京东搜索、三级类目、直接访问和京东快车这4部分为主要流量来源，免费流量最大的来源主要是搜索流量和类目流量，在正常情况下这2部分的流量应该是整体流量的60%左右，付费流量为总流量的10%左右，类目不同则比例不同

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