京东快递营业部如何运营 京东的物流运营模式是怎么样的？

电商运营是很多朋友有关注的类型，那么京东快递营业部如何运营 京东的物流运营模式是怎么样的？，电商运营网为大家带来了相关文章，希望给大家提供参考。

京东的物流运营模式是怎么样的？

京东商城 物流运营模式是企业自营物流模式。京东的物流是自己的物流，是独立的，是京东的自营物流 。
第三方的货 ，发给京东仓库，京东物流配送 或者第三方的货， 自己找快递发货， 并上传物流信息到京东上。
电商‍物流运营模式简介：B2C电商物流配送是指对 电子商务平台 上交易成功的商品的有目的的配送。按照顾客要求进行理货、发货、配送，保证商品及时交至顾客手中的采购、储存、配送过程。电商物流配送模式尤其是大型电子商务网站物流配送模式一般分为四种：企业自营物流模式、 第三方物流 模式、物流一体化、共同配送模式。

2020年开一个新的京东店铺开始怎么运作？

京东店铺运营是一项非常繁琐的工作，新店铺刚开始运营的话可以按照下面的步骤进行规划运营，实现新品破零，家具这个类目的流量还是挺高的，在操作过程中投入有些大。

一、运营规划

1、店铺的上线及日常管理

①、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

②、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

③、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

④、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

2、营销活动

①、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

②、配合京东的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置VIP折扣价格。

③、设置京东快车、京东秒杀等活动，以此引进流量。

④、不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销。

3、售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

4、配送及仓库管理

①、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

②、发货周期为一天两次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，京东用户习惯打开就能看到物流变动情况，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

二、阶段运营

商城运营分为四个阶段:

第一阶段：店铺开展期

1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)。

2、制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性。

3、制定会员管理机制，培养会员的消费习惯。

4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款，与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。

5、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服、仓储物流和京东直播主播)。

6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)。

第二阶段：店铺成长期

1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标。

2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断。

3、根据店铺销售情况，以及京东同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款。

4、成长期的推广以参加商城活动为主，折扣活动，满减活动，团购(站内站外SNS的推广)。

5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。

6、根据工作情况，适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等)。

第三阶段：店铺成熟期

1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立京东商城。

2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单)。

3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售。

4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)。

5、规范团队组织结构。

6、按照品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为品牌。

第四阶段：店铺稳定期

1、分销-建立庞大的分销网络体系，提升品牌的影响力。

2、京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，唯品会、聚尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站，提升公司整体销量和品牌知名度。

3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升。

4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值。

5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台。

三、运营工具

京东店铺运营是一项艰巨的工作，只凭自己苦干是不行的，还需要京东商家运营工具的帮忙。博士店长是专为京东商家开发的一项实用工具，里面包含了数据查询、数据监控、数据分析、竞争工具、辅助工具等店铺运营辅助工具，为商家运营提供强大的数据支持。

1、查询工具

查询工具中可根据商品SKU查询商品的详细评价数据、根据商品SKU和关键词查询各端口关键词排名和商品权重详细分析结果，同时将会对商品标题中各个关键词进行详细分析、快车查询根据关键词选择端口和地区，查询商品开快车过程中的详细数据。

2、监控工具

在日常运营中，自己店铺商品的监控必定少不了，京东博士店长监控数据中，可添加商品在排名监控中，监控商品的排名变化、权重变化；删评监控中商品总留评率和相应时间留评率趋势图，时刻了解该商品在评价方面的变化。商品监控中可添加自己店铺或竞品为监控对象，实时监控商品各项数据变化详情。

3、分析工具

下拉词分析根据输入词分析其相关关键词、搜索指数、点击率、全网商品数、潜力值、各商品有效销售额等数据，可根据数据分析，制作出自家商品的优质标题。

大盘分析掌握关键词下竞品所有数据，销量访客DMP数据一应俱全，留评排名提升实时监控，自动定位动态特殊玩法

4、竞争工具

坑产计算器输入需要计算的SKU及关键词，查询预期的排名位置可计算商品此时的坑产量与预期坑产量之间的差距，15天内需要完成的有效销售额。

四、运营技巧

在京东店铺运营时，运用一些小技巧，可以很好的提高业绩或者能够方便工作人员，提高工作效率。

1、创意拍摄

根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、使用环境拍摄、细节拍摄等照片。

2、产品图片处理以及上传

图片处理符合京东对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后，按产品特性进行分门别类的更新、维护。

3、产品文案优化

颜色、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化。

4、京东基础排名规则优化

优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等。

5、关联销售优化

每件单品按照质地、颜色、相关搭配、穿着场合、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买。

6、商城装修、优化

根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期，根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。

7、产品选择

根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增加初次进店消费会员的购买信心。

8、套餐优化

如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价。

9、促销方式选择

结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况，不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等。

10、促销数据分析

根据当期促销活动，提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题，提供下次相关促销活动的方案。

11、商城数据分析

按月提供店铺运营数据分析，包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等。

12、协调纠纷

遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和京东网进行协调，最大化保证公司利益。

13、推广方式

推广方式分为付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，一定要清楚为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估ROI，为了这个目的去做并去达到这个目的。

五、新店新品破零

新店没有老客户，没有爆款，参加不了活动，完全的新店新品，想破零，咋整！

当然有办法，但是要注意，所有的方法和技巧都是有适用性的，就比如方法一，如果产品单价太高的话，可能就不太适合，要做相应的调整。

方法1：设置赠品

买就送！看到这三个字别不屑，先看完再说！在这个方法里面有两个细节：

细节1：赠品一定不能用次的东西，最好比准备破零的商品还要吸引人，可以是当下流行的小物件。也就是说，一定要让目标受众，甚至会有一部分人就想得到这个赠品。想想肯德基偶尔就会搞的，买汉堡，加多少钱，赠送一个什么小玩偶，有多少人为了得到小玩偶去买汉堡，然后汉堡不吃的？买椟还珠，差不多就是这意思。

细节2：设置一个政策——如果退货，赠品可以不退！这意味着用户购买这个商品仅存的一点疑虑都没有了。不排除有的人得到赠品后，故意申请退货的，要相信，这个世界上还是好人多。

这个方法主要是新品新店，如果怕流量不够，想在刚开始的时候就能够把一个款打爆，那就适当开下车引流，只要有足够的流量进来，这种方法对于转化的提升，帮助很大！

方法2：亲朋好友

好吧，也可以把这种方法当成刷单，只不过是更安全了，刷单都知道，小号的安全性很大程度上决定着刷单的安全性。如果你的东西很不错，客单价也没有多高，比如你的成本就10几块钱，加上物流也不过就20块钱！送出去100个，你的成本是2000！但是作为一个新品新店，你基本就做出一个小爆款了，免费的自然搜索流量，在新品扶持期，会非常不错。用这种方法做起来的，挺多！零食、小饰品等等。没有那么多朋友就朋友介绍朋友呀！ 电商运营网

方法3：补单

新店新品虽然京东都有扶持，可没有品牌影响力和使用经验，很少有消费者会选择购买新店新品，很多商家干预破零就用补单，不过如今京东反作弊系统越来越严，补单风险高，补单也要注意方法呦~

京东的运营一天都要做哪些事儿?

如下：

在每天工作开始之前，你需要和美工把今天的设计工作确认好，今天是否有设计工作，如果有，那就要作为今天工作的第一个事项，如果产品的设计有问题，是对商品的转化有影响的，在和设计沟通的时候要遵循两点，那就是产品的调性和店铺的风格定位，保证最后的目标一致。

排版+文案+举例图片，确保你整体表达过程的准确。与美工沟通好后，你就需要开始去做数据诊断的工作了，这项工作是每天都需去完成的。

每天做完数据诊断工作后就需要去做店铺基础工作优化了，去优化好交易、纠纷管理、评价监督管理。

交易、纠纷管理你需要去处理纠纷订单以及退款订单，退款订单需要注意退款原因，最好可以安排客服去做回访，将退款原因去进行整理，一定要注意 时效性 ，这样你可以及时的去根据客户的反馈的信息去做调整。

如果店铺的推广工作也由你负责，那么每天的推广工作你也一定要做好优化，关注精准通的账户余额，看余额是否充足，是否需要充值；然后去做快车的全店数据表以及单品计划的数据表，每天看下日限额是否需要调整；昨天的快车有没有提前下线。

关键词位置的出价；快车的点击率怎么样；创意图需不需要换掉；人群的溢价是否需要去做出调整。把用脑子的工作尽量放在上午。

下午的时间可以安排去做活动计划、商品管理和数据跟踪。活动不只是去做报名，而是根据报名后去根据活动的开始时间去做相应的活动计划以及活动预期效果。

商品管理需要做好在售商品的库存核对以及跟进、新品规划以及标题优化，标题优化频率不要太高，时间自己做好把控就可以。

最后做好每天的数据跟踪，去关注主推款这一天的数据是否有波动，及时的了解主推款的数据情况，如果上午做了付费推广优化，要保证在当天下班前去做数据跟踪，查看下数据，是否有大的数据波动。

运营这个行业讲究脑力劳动，从早上上班到晚上睡觉前你的脑子都在转，想流量，想转化，做好运营，思维真的很重要！

京东POP第三方商家，四种模式：

（一）FBP: 卖家在京东销售商品，京东提供仓储来管理所销售商品，京东完成购物订单配送和收款，京东开具发票给消费者。

（二）LBP： 卖家在京东销售商品，卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心，京东完成购物订单配送和收款，京东开具发票给消费者。

（三）Sopl： 卖家在京东销售商品，卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心，京东完成购物订单配送和收款，卖家开发票给消费者。

（四）SOP： 卖家在京东销售商品，卖家每日将消费者订单打包并自行或采用快递完成购物订单配送，卖家开发票给消费者（卖家可在众多快递中，选择 京东快递 做货到付款业务并享受专业的配送服务体验） 常见基本上都是SOP，第三方商家店铺。

第三方店铺分为： 旗舰店 /专营店/专卖店，区别和 天猫 一样。京东平台扣点较高，天猫大部分为5%扣点，京东大部分类目都是8%-10%左右。自营店扣点10%-25%之间。

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