拼多多商家违规怎么投诉？

拼多多投诉电话是4008822528。

方法一：致电拼多多官方客服电话4008822528;需要注意的是要在上班时间内拨打投诉电话，拼多多客服的上班时间为9：00-20：00。

方法二：在拼多多App上投诉;打开拼多多，在主页面中的个人中心中找到官方客服，申请处罚商家，需要注意的是详细说明举报内容，最好上传有利的凭证截图，确认无误后点击提交举报即可。

拼多多商家违规的处罚

1、假货及严重质量问题的产品会被平台下架，同时平台会控制该这个店铺的资金提现。

2、扣除商户的保证金及赔付给买家赔，用于对假货订单买家进行资金补偿赔付。电商运营网

3、平台可以根据违规程度，有权下架售假店铺的全部商品，不能再进行更新。

4、根据违规程度以及卖家销售历史，平台有权终止与该卖家合作。

5、若涉及刑事责任的商家，平台有权移交司法部门处理。

现在网购已经深入到大家的生活中了，拼多多因高性价比的商品和快速的售后服务，吸引了越来越多的消费者来拼多多购物。

电商做久了，我们就会遇到形形色色的买家，比如恶意差评，白嫖党……有些时候，还会遇到同行恶意竞争，在自己店铺买完东西然后恶意投诉的情况。

面对这些恶意买家，很多商家害怕被降权，往往会选择直接退款了事。

如果商品价格不高还好，商品价格高了直接亏到家了，而且还会助长他们这种恶意的习气。

所以，我们卖家遇到这种恶意Q诈，一定不要容忍!一定要去维权申诉!

那么商家去哪里维权，怎么维权才能成功呢?

1、拼多多商家在哪里维权?

可以找官方客服的，但是商家维权并不像消费者维权那样容易，这也是很多拼多多卖家诟病的一点。

若店铺一个月的申诉失败次数高于3次，则当月就不能再进行申诉;

若店铺在一年内申诉失败次数高于10次，则当年就不能再进行申诉。

2、商家维权失败的原因

①退货地址未说明

买家申请售后退换货时，需要商家提供收货地址，但是商家并没有和买家沟通好，买家就会根据快递包装上的信息寄回，而商家处理售后的仓库可能并不知道发货地。

这样就会导致商家不能收到买家退回的产品，从而导致申诉失败!

②举证无效/逾期/不规范

商家在处理售后的过程中，在售后详情页、工单管理、售后申诉页面都会有举证需求。

如果商家在售后详情页举证或处理工单时，出现举证无效或是举证逾期的情况，都会导致后续售后申诉失败。

当然，商家在售后申诉举证时，举证不规范也会导致申诉失败。

3、商家为什么要进行维权申诉?

①若判责申诉成功，则该笔订单不会计入纠纷退款订单：

判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，不判定钱款。

若对钱款有疑议，请选择货款申诉或者运费申诉。

②若货款申诉和运费申诉申诉成功，则帮你追回该笔订单钱款，减少损失。

4、如何提高申诉成功率?

如果想要让你的申诉通过率提高，那么就需要选择正确的申诉项：

①判责申诉

适用场景：平台在售后处理时判定商家责任，影响到店铺纠纷退款率，商家对结果有疑议

注意事项：判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数，若是对运费/货款有疑议，请选择对应的入口进行申诉。

若只选择了判责申诉，则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。

②货款申诉

适用场景：商家对此订单货款退款有疑议

注意事项：申诉金额可以更改，对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款，根据自身需求进行修改后提交申诉

③运费申诉

适用场景：商家对此订单运费退款有疑议。

包括已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费。

注意事项：

包邮商品按照平台规则不支持运费申诉，请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制;运费申诉金额需要确保准确。

④其他

适用场景：对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。

比如，消费者要求要求赔偿，产生扣款、消费者要求售后补券，产生扣款。

注意事项：若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求，就不建议商家申诉此项

否则，平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。

5、维权申诉流程

①进入商家后台，【订单售后详情页】—【售后状态】—【维权申诉】发起维权申诉。

②点击【维权申诉】，选择申诉项，描述问题并上传相应凭证，提交申诉。

③提交完申请后，可以在【申诉详情】查看申诉进度。若在此期间您的问题已经解决了，可以在该页面撤销申诉维权。

④平台工作人员审核完毕后，申诉详情会显示各申诉项的处理结果。

虚假发货申诉需要提供及时发货凭证，按以下方式进行申诉：

普通商品：商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。

直供商品：商家上传直供商品物流单号后的72小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。

电脑：联想电脑天逸510S。

系统：Windows10.

软件：MicrosoftEdge102.0.1245.44.

1、收到虚假发货站内信之后，会有24小时左右的时间进行申诉，截止收到站内信通知第二天的15：00之前。首先在电脑浏览器上打开拼多多商家管理后台。

2、然后在左侧的导航栏找到【店铺管理】，违规信息。

3、跳转页面后，再选择【虚假发货】。

4、最后根据页面申诉截止时间前，根据页面提示进行申诉，即可(如果有违规商品信息，会申诉入口和操作提示)。