拼多多商家机器人自动回复怎么设置

拼多多作为新电商开创者，致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中，通过“社交 电商”的模式，让更多的用户带着乐趣分享实惠，享受全新的共享式购物体验。

所以对于很多商家来说，在拼多多开店也是一个不错的选择。但是在拼多多开店的小伙伴就知道，拼多多的回复率直接能影响店铺的。有时候回复晚了，可能就失去了一笔订单。那么这个时候，设置自动回复就很有必要了。

下面我就来讲讲关于拼多多的自动回复如何设置吧~

登录拼多多商家后台，进入多多客服，点击消息设置。点消息设置后，进入机器人回复设置。进入回复后，点新建问题。点击新建问题后，输入问题以及回复，然后点击确定。

但是之所以可以自动回复，是可以需要提前安装回复机器人软件，才能帮助商家实现自动回复。机器人自动回复虽然确实要帮助要很多商家，但是由于机器人回复的随机应变性很差，可能回复的问题并不是顾客需要的得到的，虽然机器人回复及时，但是终究还是比不过人工客服的。

那么有没有面对大部分顾客咨询重复问题时，不需要费时费力打字，又可以快速的会顾客的问题呢?答案是，有的。

易聊天是一款实用的客服聊天辅助工具，可以大幅度提高客服的工作效率。那易聊天到底有哪些好处呢?

1、快速登录：无需注册，支持微信/QQ快捷登录，一分钟就能上手。

2、兼容多种平台：自动吸附在QQ、微信、旺旺、企业微信等12个平台，

3、一键发送回复信息：轻触一键发送，双击至消息回复栏位编辑。

4、支持多种回复形式：支持图片、文字、视频等内容回复。

5、话术快速检索：支持关键字查找，轻松搞定话术筛选。支持编辑后重新发送。

5、话术团队共享：可以创建团队话术，共享给团队成员，解决话术回复参差不齐的情况。

6、数据云端存储：多台电脑可共用，不受空间限制。

7、支持微信多开：支持微信多开和企业微信双开。

总的来说，当有顾客来咨询的时候，用机器回复肯定是不行。除了使用快捷回复工具以外，我们还可以把一些常用的回复话术，编辑整理到易聊天里面去，这样一来，即使在大促繁忙的时候，我们也可以轻松应对了。

“聊天管理”这一项，聊天管理包括买卖双方的聊天设置。

1、商家版和我们平时购物用的

拼多多

不一样，安装了商家版以后首先点击右下角“我的”选项;

2、然后就能在我的页面最顶部看到自己的店铺信息了，比如店铺名、店铺编号等，也可以单击店铺管理进入到自己的店铺;

3、接着在该页面的最底部我们还能看到“聊天管理”这一项，聊天管理包括买卖双方的聊天设置，也包含语音通话设置等;

4、点击进入到新页面，我们在页面顶部即可看到“添加/编辑快捷回复”;

5、页面右下角的加号，我们也能创建属于自己店铺的短语。

一、拼多多语音通话怎么设置?

1、首先需要点应用的“消息”选项;

2、看到右上角有3个点，在消息页面就能看到近期所有的买家会话，此外页面的右上角还能看到三个点;

3、选择更多，点这三个点就会弹出窗口，窗口中有项“更多”，点后就会切换到聊天管理界面;

4、进入到聊天页面，在该界面中找到“语音通话”功能，然后就能看到开启所需要权限了;然后开启即可。

5、1个店铺仅限1个账号开通，选择在23–次日早上8点期间是否接听，点击确认，此时设置完成。这样需要的时候就可用了。

二、拼多多如何用语音通话?

1、不给买家主动拨打语音。消费者端语音入口，仅当店铺已设语音时，才会开放。电商运营网

2、一个客服最多只会同时接待一位，期间若有其他人拨打，会告知正忙。

3、语音也是客服在处理，可正常的进行接待;只是在有请求时会给到接待。

目前仅商家app可接听语音电话，请确保所设的语音客服登，且版本要符合要求才行。

通话账号需开启权限，且不要用该账号进行直播，建议专号专用，否则将导致异常、接听不到电话等等。