跨境电商提升销量的六个关键因素 跨境电商趋势：2023年出海卖家该如何选品

跨境电商提升销量的六个关键因素

后疫情时代将跨境电商推向了另一个新高度，国内电商越来越难做，而东南亚电商开始迅速发展，各国整体的销售额呈上扬趋势，很多企业转向在跨境电商上下功夫。东南亚本身人口红利大，以及日益崛起的经济、对数字化经济的高额投资，移动设备的全面普及等，都为东南亚的跨境电商搭建了庞大的市场体量基础。出口东南亚，是当下企业出海不可错过的选择之一。

跨境电商意味着，我们对商品的要求更加严格，严格的不光是质量上标准，更多的时候也是对企业自身能力的考验。虽然说跨境电商市场确实庞大，但想要做好，还是存在一定技巧，在本文中，将详细介绍提升跨境电商销量的关键因素。

1.免配送费是一种方式

除了提供出色的产品外，您的公司可以做的最重要的事情之一就是宣传免费送货。美国零售联合会的研究支持这一点，发现75% 的消费者希望在网上下订单时享受免费经济送货服务。

如果无法为每件商品提供免配送费服务，您可以选择有条件的免配送费，这意味着超过一定价值的订单可以免费送货，有助于防止购物车被遗弃。同时可以选择七亿客提供的跨境物流解决方案，七亿客为每位合作客户提供一年免费的海外仓储服务，并为企业提供一站式的分拣、配送、售后服务，大大降低了企业在海外发货产生的相关物流费用，有效地保护您的利润率。

2. 让退货变得容易

从一些新闻得知，东南亚市场有一个通病——妥投率低，有卖家称东南亚当地消费者的地址不明确，导致退货率高达10%，那么退货的产品就必须收回来。有时消费者订购了错误的产品，有时产品会损坏，然而不管退货的原因是什么，要赢得客户的信任，就需要您的退货政策与客户可能亲自光顾的任何实体店一样灵活。

为您的客户简化退货流程，选择七亿客可以确保您拥有一支坚实可靠的客户支持团队来帮助需要退货的消费者，七亿客选用本土母语级客服，可以无障碍轻松对接东南亚消费者，这对于跨境企业的长期成功至关重要。

3. 客户服务非常重要

与实体零售相比，电子商务是一种不太个性化的购物体验。有时，客户有需要回答的问题，但您的常见问题解答中并未列出这些问题。但有时候，客户需要一些更私人化的帮助来使用您提供的产品。

七亿客为跨境电商提供的解决方案是建立五星级的客户支持体验，这也是企业最佳投资之一，母语级的客服可以轻松处理各类问题，确保您的客户能够通过您的所有销售渠道以及客户旅程中的所有节点获得他们需要的帮助。

4. 季节性计划

季节性是电子商务的一切，对于大多数零售商来说，在特定的购物季期间可以预期会出现消费增长。更重要的是，节后的几周对于节后销售和退货热潮的零售商来说也往往很忙。确保您的企业提前为这些销量起伏做好准备，提前规划好活动或者调整库存已实现您的长期愿景和战略。

季节性计划可以辅以限时促销，没有比限时抢购更好的方法来建立紧迫感，因此客户更有动力快速做出决定。您可以在每天或者周末的固定时段，提供各种对时间敏感的交易，能鼓励购物者持续性回来查看您的网站以获取最新的便宜货。建议给店里的老客户单独提供一些福利，作为商店的忠实买家，他们比新买家能给你的商店带来更多的店铺权重。优先体验权，专属客服，大额折扣都是不错的福利。

5.付费搜索依旧是你的朋友

Google 购物和各种 PPC 服务等服务是您在电子商务中的好朋友。确保对所有销售渠道和漏斗（包括社交媒体）进行可靠监控非常重要。

根据转化率监控您的支出并尽早进行调整可以实现您长期寻求的结果。如果不这样做，可能会导致支出增加，但收益不理想。与可靠的内部人才或信誉良好的机构合作可以帮助您充分利用付费搜索策略。到目前为止，重要的是要确保您拥有 360 度的运营视图以获得最佳结果。

6. SEO是一场持久战

在这个流量制胜的时代，推广是每一个跨境电商人必做的工作，通过搜索引擎为手段，挖掘更多的客户，并筛选出目标客户。SEO 依旧是在线零售商的一种选择，但与可能利用 SEO 的任何其他行业一样，您必须了解这是一场漫长的比赛。结果需要时间，但从长远来看，如果执行得当，SEO 可能是确保更高转化率的最佳途径之一。

七亿客是一家深耕电商技术服务的东南亚跨境解决方案提供商，拥有一站式整跨境电商全链路服务，助力跨境卖家紧抓跨境机遇，实现营收增长，欢迎在线咨询。

跨境电商趋势：2023年出海卖家该如何选品？

到 2022 年底，美国将成为除中国之外唯一一个在线销售额达到数万亿美元的国家——预计达到1.05 万亿美元。虽然在线销售额仅占美国零售总额的 15%，但人们的购物习惯越来越偏向于线上。

那么如何确保你的出海电商品牌在竞争日益激烈的在线购物环境中脱颖而出呢？如何吸引目标受众并让他们转化？品牌需要深入了解其目标消费者的购物偏好和习惯。

在这里，我们仔细研究了影响 2023 年前后的在线购物趋势、统计数据和预测。

2022年在线购物概述

现在迎来了2023年，我们有必要评估一下 2022 年的在线购物状况。这样一来，当第一季度到来时，你的电子商务品牌就可以为新的一年做好准备。

在线销售继续在零售业中发挥越来越重要的作用。Statista 预测，到 2022 年，电子商务销售额将占全球零售总额的近20% 。预测显示，到 2026 年，在线销售额将占全球零售额的近四分之一。

（图片来源：Statista）

近年来，在线购物逐渐流行起来。2021 年，全球在线销售额接近5 万亿美元——这一数字预计将增长 56%，并在 2026 年超过 8 万亿美元。

消费者行为的变化在很大程度上是由于过去几年的封锁和居家令导致消费者更频繁地在线购物。目前，57% 的美国消费者每周在线购物一次或更多次。

（图片来源：eMarketer）

至于领先的美国零售商，亚马逊依旧是迄今为止最受欢迎的电子商务网站。截至 2022 年 6 月，这家零售巨头占据了接近38% 的市场份额。沃尔玛紧随其后，占 6.3%，苹果位居第三，占 3.9%。

但品牌应该瞄准的不仅仅是美国全球电子商务市场。随着购物者行为的转变，新兴市场为机会提供了新的基础。电商运营网

在整个 COVID-19 大流行期间，拉丁美洲的数字化普及率飙升。这在该地区带来了前所未有的电子商务增长——巴西和阿根廷目前引领着全球增长最快的在线零售市场。

最近的计算表明，巴西将在零售电商发展方面排名第一，2022 年至 2025 年的年复合增长率约为20%。相比之下，同期全球零售电商的复合年增长率 (CAGR) 约为11%。

（图片来源：Statista）

2023 年的 10 种高需求趋势产品和利基市场

• 牙齿美白产品：

从木炭粉到美白贴，你会发现市场上有越来越多的牙齿美白产品。这些产品的需求在市场上的增长速度也越来越大。如果要宣传牙齿美白产品，在社交媒体平台与有网红合作是最好的办法。由于消费者可能对这种相对新颖的产品的有效性持怀疑态度，因此有影响力的人可以提供社会证据来获取受众的信任。

• 止鼾产品：

据统计，大约 40% 的女性和 57% 的男性会打鼾。考虑到市场有多大，你不必犹豫是否应该探索这些类型的产品。虽然打鼾可能会成为 2023 年的热门产品，但对于几乎一半的消费者而言，打鼾仍将是一种敏感且压力大的情况。

要销售止鼾产品，你可以采用与销售牙齿美白产品类似的方法。请务必在你的社交媒体帖子和产品页面中包含大量社会证明，例如推荐和产品评论，以规范使用止鼾产品。

• 美甲产品

美甲产品是一个巨大的细分市场，多年来越来越受欢迎。如果你已经在销售美容产品，那么如果不包括美甲产品，你的产品系列将是不完整的。当你使用它时，你还可以添加用于创作美甲的配件。由于美甲非常直观，因此有许多简单的方法可以推销这些产品。例如，除了发布漂亮的美甲作品照片外，你还可以在TikTok等社交媒体平台上制作操作视频来帮助你吸引更多的目标受众。

• 假睫毛

据Fortune Business Insights报道，预计到 2028 年，美国假睫毛市场的价值将达到约 19.6 亿美元。不仅增长前景看好，而且假睫毛还提供了许多追加销售的机会，因为你可以添加涂抹它所需的配件和其他美容配件，如卷发器、胶水和镊子。要营销假睫毛，你可以实施与指甲延长产品类似的视频营销策略，并创建一些教程和操作视频。

• 发夹

2023 年再次流行的过去风潮是朴素的发夹。由于它们有不同的颜色和款式，您可以吸引年轻人和老年人的注意力。尤其是霓虹发夹和带有铭文的发夹非常受欢迎。与织物口罩类似，女性消费者正在使用这种看似简单的产品来表达个人看法。将这些添加到您的收藏中的好处之一是它们价格低廉且重量轻，有助于降低运输成本。

• 接发和假发

和打鼾一样，头发也是一个敏感问题。对于许多女性来说，几乎每一天都是头发糟糕的一天。因此，如果您选择在 2023 年开始销售假发和接发，你总会遇到越来越多的问题。只需仔细检查您的电子商务平台的 Ts 和 Cs，因为有些平台禁止销售人发。在这种情况下，您始终可以出售由人造头发制成的假发。

你还可以将它与发夹或发带捆绑在一起。去年，Pinterest 将卷发确定为大趋势之一。你可以批量购买它们，也可以自己制作，而不必花一大笔钱。此外，它们还很轻，这使得运输更容易。忘记那些震撼 90 年代的限定款式吧——在 2023 年，低调的发带采用丝绸或皮革等优质奢华材料制成。

• 瑜伽垫

由于疫情封锁规定和居家令限制了全球范围内的人员流动，在家锻炼的人数正在增加。与名字所暗示的不同，瑜伽垫实际上用途广泛，有氧运动和普拉提等活动通常也将瑜伽垫作为日常活动的一部分。如果你销售其他健身产品，你还可以将某些物品捆绑在一起，例如瑜伽垫和阻力带，或者瑜伽垫和水瓶。

• 塑身衣

塑身衣是女性穿在衣服下面以帮助塑形的服装。不过，一些女性甚至开始将其作为常规服装穿着。如果你想在你的产品系列中加入塑身衣，请确保选择范围广泛，包括背心、短裤和紧身衣裤，以便你的目标受众更容易找到符合其特定需求和体型的商品。从内置胸罩的塑身衣到高腰收腹产品，你可以向刚分娩的女性推销多种塑身衣。一定要明智地推销它，这样你就不会引起任何冒犯。

• 运动服

看到运动服（也称为运动休闲服）如此舒适，它如此受欢迎（而且，它不再只是瑜伽裤）是有道理的。从短裤到运动文胸，如今消费者不介意从头到脚都穿着运动服。此外，由于不乏健身影响者，因此向目标受众推销这些服装应该相对容易。

• 环保袋

越来越多的消费者和品牌正在改变他们的行为并转向可重复使用的产品，例如可重复使用的袋子。事实上，全球无数商店实际上不再向顾客提供塑料袋。相反，顾客要么必须随身携带可重复使用的袋子，要么从零售商处购买一个。总而言之，它是添加到你的产品系列中的绝佳产品，如果您的目标受众具有环保意识，则更是如此。

2023年社交媒体营销对电商的重要性

越来越多的人会通过社交媒体购物。Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台已成为消费者发现、研究和购买产品的越来越受欢迎的地方。社交商务使购物成为一种更加方便和互动的体验，这有助于解释为什么它变得如此受欢迎。

应用内结账、购买按钮和即时消息工具等核心功能使社交媒体的购买变得直观。

目前，这四款社交媒体应用程序都内置了原生社交商务功能：

• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• TikTok

2021 年，约有 9690 万美国购物者通过社交媒体购物。展望 2023 年及以后，这一趋势不太可能放缓——在美国，到2025 年，社交商务收入估计将达到近 800 亿美元。此外，到 2025 年，美国社交商务买家的数量预计将超过 1.14 亿。

考虑到目前有45.9 亿人（占全球人口的 57%）使用社交媒体，社交商务是让您的品牌出现在更多全球受众面前的不二之选。

在全球社交商务舞台上，中国目前处于领先地位。据 eMarketer 称，该国近一半的互联网用户在社交网络上购物。这些消费者产生的销售额是美国销售额的 10 倍以上。

Facebook 和 Instagram 继续脱颖而出，成为购物者首选的购物渠道。截至 2022 年，在社交媒体平台上购物的美国在线用户中约有 19% 在 Facebook 上进行，而 12% 使用 Instagram。

根据 eMarketer 的一项调查，全球近 71% 的 Facebook 用户至少会在某些时候从该平台购买商品。这相当于 5940 万买家——其中许多品牌仅通过开设 Facebook 商店就可以接触到这些买家。

根据 Instagram 的数据，二分之一的人使用该平台来发现新品牌、产品或服务。此外，44% 的人每周使用该平台购物。

对于拥有年轻受众的品牌，社交商务更有意义。如果您的目标受众年龄在 18 到 34 岁之间，那么他们已经开始浏览并准备购物了。

在美国，Z 世代和千禧一代是最有可能通过社交渠道进行过至少一次购买的社交网络用户。

除了潜在地促进在线销售之外，使用社交商务还可以帮助品牌提供更顺畅的购物体验，收集更多关于受众的数据，并利用社会认同。

随着社交商务变得越来越流行，像 Shopify 这样的电子商务平台让零售商更容易将两者结合起来。

例如，Shopify 与Facebook 、Instagram和TikTok的集成让你可以自动将 Shopify 产品目录同步到这些社交媒体平台，这样你就可以创建广告和可购买的帖子。通过将商品分组在一起以帮助客户发现产品，还可以轻松地将 Shopify 商店的外观和感觉带到 Facebook 和 Instagram 商店。

如果对海外社交媒体营销有任何疑问，也可以随时私信交流。

总结

随着在线购物者数量的增加，电子商务品牌将继续利用新技术和趋势来吸引和留住客户。

为了在竞争日益激烈的在线购物环境中脱颖而出，品牌需要利用这些趋势。弄清楚你的观众喜欢什么，然后制定一个策略来满足他们的需求。