新媒体运营的年终总结报告怎么写 新媒体运营工作流之『社群搭建』前期准备

新媒体运营的年终总结报告怎么写？

算起来我也写过很多篇年度总结了，最开始写的时候真的很抓狂，不知道从哪下手，总会被老板质疑：你这一年都干了什么？你写的是什么东西？你这份东西意义在哪？

但写了这么多次，也看了很多网上的笔记、教程，总结了一套我觉得几乎算是万能的「模板」！此模板并非某文库里那种《xxx最全年终总结模板》，而是关于年终总结的一份提炼核心。

有了这个「模板」，你再也不怕老板一次次无情的质疑了，甚至他可能会在心里会觉得xx这年轻人可以培养哇。

国际惯例先放图：

没有对比就没有伤害啊。

这两个年终总结报告一份是没改过的，一份是指导后修改的，不仅格式上做了改变，内容上也更有条理。

如果你需要文中提到的年终总结模板，请关注半撇私塾微信公众号，回复“年终总结”，即可领取。

所以到底应该怎么去写一份年终总结报告，今天我将从三部分解决这个问题：

一、年终总结的意义到底是什么

二、年终总结必须包含哪些内容

三、写年终总结的几项“大忌”

我们一步步来看看，如果你只知道嵌套模板，而不明白年终总结到底是个什么，到底需要你表达什么，那恭喜你，老板将会在新年请你喝茶。

一、年终总结的意义到底是什么？

之所以把它放在第一个，是因为我坚信在做一件事之前，一定要明确这件事的意义。

我相信有很多人都和我最初一样，一心期盼年假，却被年终总结拖住了前进的脚步。不写不知道，越写越想递辞职信...

但后来我转变了想法，想想看，既然我花了时间，就要让它有意义吧，不然我得多亏啊！

其实在做年终总结的时候，就像在回顾这一年来的点滴，并且能促使我去制定一个切实的规划。

就像现在有很多的手账er喜欢在新年伊始的时候制定新年计划一样，年终总结就是一个回顾和展望的过程，虽然这话听着土，但道理准没错。

对我而言年度总结的意义分为两部分。

第一部分是对上司、对同事，甚至对公司的意义，因为这毕竟不是我自己的手账，而是一份要呈现给众人的「报告」。

首先，我需要通过年终总结来向领导阐明我的成绩与价值；

其次，我需要通过年终总结体现我的感恩之心，呈现谦逊的形象。我相信肯定有人觉得这就是在拍马屁嘛，但其实不是，想想看，你是不是也更喜欢那些谦虚好学的同事？一个常怀感恩之心和谦逊之心的人才会走的更远，在职场尤为如此。

那第二部分，就是对自己的意义。

如果你真的很讨厌写年终总结， 就不妨多想想它对于你而言，真的只有百害而无一利吗？

首先，一份年终总结会让我对我曾经做过的工作有更清晰的认知，自信心upup！

其次，就像我在开头说的，一份年终总结能让我对未来的工作有更准确的规划，具体原因，我会在下文更详细的阐明。所以到现在，即便是工作已经不要求我再做年终总结报告，我也依然坚持每年写总结，因为它真的可以帮助我更有效的工作。

二、年终总结必须包含哪些内容？

（我相信有很多人是直接划过来看第二部分的，害，我太了解你们了。）

在我看来，年终总结有四部分是不可或缺的，无论你是什么工作岗位都一样。

第一，总结成绩

首先第一步，就是总结这一整年的工作成绩，这一部分是重头戏，也是你的同事、领导非常感兴趣的内容。领导感兴趣是因为他必须得知道花钱雇你到底雇了个啥，那同事为什么好奇，你心里没数嘛！

有人会问，我这一年的工作如此繁多，应该怎么下手整理呢？

我自己的经验是，把一年的工作分为以下几部分来汇总：

（按占比由高到低排序）

Ⅰ自己核心参与的工作：

我会挑出一两个自己核心参与的工作，详细描述整个工作的完成过程，突出通过这项工作给公司带来了什么、给自己带来了什么，比如我负责的平台为公司创收多少，同时体现出这部分内容锻炼了我的领导力和执行力。

Ⅱ领导关心的工作：

大声说三遍：年底总结一定要重视领导的想法！所以不要忘记自己做了哪些领导希望做的工作/符合老板制定的发展战略的工作，以及有没有达到领导的目标。

Ⅲ常规工作：

常规工作就是自己的日常工作啦，一个小建议，既然都是做新媒体运营的，那就学会用图表以及KPI数据的方式呈现这一年来的常规工作状况，不用说你每天几点上班，几点吃饭，几点回家哈，没人想听。。。

第二，总结问题

在我的工作过程中，我会发现不论是我自己，还是我的同事、领导，都非常重视员工对工作中出现的问题的态度，因为这能够反映出一个人基本的职业素养，所以是非常重要的一趴！

我曾经听过一位同事的发言，把所有的问题都推到了团队身上，害，可千万别做这样的“傻子”......

一般这部分内容我会从以下两个方面去写：

Ⅰ自己在具体工作中遇到的问题：

这部分往往是人体会最深，也最容易下手的内容，具体可以分析自己到底哪里出了问题，有没有解决问题，在解决过程中有什么收获等等。

Ⅱ受外部环境影响受到的挑战：

所谓的外部环境也就是社会发展大方向、大背景，比如我们做新媒体运营的就会遇到平台过饱和的问题，先提出问题，再在此基础上思考有没有一个好的办法。

第三，解决问题

说到解决办法了，就必须进入更为重要的第三趴，解决问题环节！

有了问题自然要去解决，这可是体现你的工作主动性和工作能力的好机会！

其实做新媒体需要面对大量的挑战，因为更新换代速度极快，所以我往往在这一趴花费的笔墨就会较多，但也相应的可以收获更多肯定。其他行业也是同理，换汤不换药，一定要树立问题意识与解决问题的意识！

举个例子吧，之前我遇到过一个用户问我，她是一个部门经理，但是刚入职三个月，现在要写年终报告，但是不知道该怎么平衡团队问题和个人问题之间的关系。

其实这个问题很多人也许都很困惑，我的解决方案是，看解决自己工作的问题能不能解决团队出现的问题，作为部门经理，也就是某个团队的核心人物，要学会思考自身工作和团队问题之间的关系，但如果是团队员工或者团队目标出现的问题，作为核心人物，就更需要你来点出问题所在了。

第四，明年计划

这一部分其实是我最喜欢写的，因为我真的很喜欢列计划哈哈哈！

那通常我会按以下的思路去写：

Ⅰ将目标量化：

这是非常重要也是比较难的一趴，简单来说就是学会讲清楚“如何实现目标”,包括相应的策略、需要花费的时期等等，例如将KPI数值“翻译”为实现这一KPI的核心策略

Ⅱ根据目标，列出详细计划以及关键时间节点：

这里当然不需要你事无巨细的安排，有一个计划意识就好，相信我，只要你真的用心做了，那在日后的工作中你会很需要这个计划表的，也省去了很多时间。

Ⅲ预测风险和困难：

需要你给老板“提要求”的时候到了！因为你一定会发现，如果想要完成某事可能需要大量的资源，例如资金、人手，这部分资源哪里来？当然是管老板要啦！放心，不会挨打的。

三、写年终总结的几项“大忌”

1.忌夸大事实，虚报成绩

这个很好理解吧，说句实在话，谁还不知道谁呀，千万万别吹牛！

2.忌使用主观感受形容词

例如“我觉得我做的挺好”，不用你觉得，真的不用...

3.忌模糊不清

例如“应该是这样”“或许可以更好”，或许里有百分之五十的其他可能性，所以就是让你老板猜你到底行不行？

4.忌“伪解决方案”,忌假大空

这也是为什么不让你们肆无忌惮嵌套模板的原因，为什么会有模板的存在，是为了给小白提供一个思路，但是不要去学他们讲一些假大空的东西，比如：“我会努力奋斗，创造辉煌”这种疑似小学生班会宣誓词的内容...

以上这几点都是我曾经听到过的惨不忍睹的年终汇报，无论你是哪个行业都不要踩这些雷！

虽然说了这么多，但是，年终报告始终要靠业绩说话，如果KPI完成情况不理想，那真的很头秃了。

如果你在头疼如何运营新媒体，让年终报告好看点，我建议你更系统地学习新媒体营销。半撇私塾提供了99节系统的新媒体工具和运营技巧课程，你可以点击 新媒体自习室 免费领取课程，和我一起交流。

新媒体运营工作流之『社群搭建』前期准备

总觉得社群很难，尤其不知道如何做前期规划，总是出各种错，被领导匹配。

这下我整理了社群建设前要准备的内容，希望可以帮你解决前期规划社群问题。

文末有搭建社群模板

2、搭建社群前准备

（1）社群口号（slogan）——品牌营销核心价值

类型1：描述社群功能

如：每天带你读一本好书。

类型2：描述用户利益电商运营网

如：每天10分钟，轻松一整天。

类型3：描述产品三观——态度、情怀、情感

如：秀出你自己，做一颗璀璨之星

（2）社群视觉设计

线上

第一、群名称一致。社群名+序号；群主名+归属地+序号。

第二、群资料和公告一致。群头像、群介绍、入群后报道、如何 交流。

第三、成员名命名方法一致。身份+序号+昵称；归属地+类型+序号

第四、聊天字体字号一致。

线下

围绕群名称和slogan进行创作，如周边、邀请卡、纪念品、合影、胸牌。

（3）群介绍

简单直接：具体功能+用户获得利益

如：每天几点抢红包，金额最大给什么；每周固定日期交流；不定期线下活动，拓展人脉。

（4）互动平台

第一、群内分享，资源课程等。

工具：q群、vx群、小鹅通、千聊、网盘等

第二、群外推广，社群中价值内容等。

工具：微博、公号、朋友圈、某乎等

（5）社群门槛

目的：帮助筛选目标用户，节约运营成本。

付费社群：提供价值和服务吸引用户付费加入。

免费群：通过年龄、兴趣、资质、工作经验、邀请制、申请制、任务制等条件门槛进群。

（6）拉用户进群流程

目的：让用户被重视，看到社群的专业和价值，入群有仪式感和归属感。

第一、进群前

给用户：社群介绍、入群要求、个人自我介绍模板、个人经历等。

ps：运营者可以去同类社群提前体验全流程，借鉴学习。

第二、刚进群

管理员：@所有人、@新成员、发公告通知有新人加入（被重视）、发送社群名+社群介绍+群规（注意事项）、新人发言（之间给的模板），并回应新人的发言、鼓励新老成员交流互动。

ps:无人回应，要在群里预留管理人员水军，回应用户。

第三、进群后

管理员：通过活动、福利、设计的环节等激励新老成员互动。

（7）群规

第一、基础必做规则

如：描述社群价值、成员修改群名片，群内线上线下活动安排、拒绝伸手党，定期清理潜水人员（专门抢红包却不发言），提问发红包，领红包的人必须回答问题等群规。

ps:社群是气氛祥和些，打造健康交流氛围。

第二、鼓励行为

鼓励原创分享、入群自我介绍、个人感悟、互帮互助、置顶社群

第三、不鼓励行为

外部链接导流，虚假消息，未自行搜索答案的小白问题。

第四、禁止行为

鸡汤文、养生保健、发广告、拉票、集赞、灌水、某时间段禁言、不准讨论非本群话题内容、给别人（群、公号）引流、人身攻击、无休止争论、破坏社群和谐、私家群成员等

第五、奖惩措施

奖励：积极维护社群成员可以升管理员；经常回复成员，给表扬和奖励（积分，周边，试用品）

惩罚：初犯提醒，再犯踢群；爆素颜照；给别人引流踢群；屡教不改，直接踢出。

（8）案例模板

同名G号 @冬才解读，回复数字：200获得

社群这个东西，我们平常都在用，但在运营人手里的社群，跟平常小区群是截然不同的。

社群搭建，难在内容过于繁杂，需要考虑的点很多。

所以最好是有成熟模板，再使用的时候可以直接套用。