你们觉得拼多多怎么样？

一开始觉得

拼多多

还可以，觉得价格也能接受，所以放弃了淘宝，转向拼多多现在的订单加起来也有五六十单了，一直觉的还行。直到今年三月7号在它们平台买了三个房门用来新房装修的。结果这三个房门本来定做15天的时间，在定做了一个多月后商家终于发货了。收到这个货，在物流点验货时发现这个门是

三夹板

做的，根本不是他们店铺介绍且跟店铺客服明确确认过我要买实木碳晶门的。。。很失望，找拼多多协商，拼多多跟商家没有沟通下来(一开始我以为真诚沟通过，其实现在想想，他们没有过多次沟通，最多跟商家沟通一次，这是这么久投诉下来的结果)。因为我这个门是用在婚房装修上的，马上要结婚了，没有时间把门退了再定做(定做门要半个月甚至一个月+物流6天左右时间)，所以只想让商家赔偿一点，后面等有时间了再去定做一个好点的门。

拼多多没有跟商家沟通下来就跟我沟通说让商家退款150元，然后他们平台赠送我300元的平台券，一开始我没同意，只想让平台继续让商家给一个结果(说实话我不怎么在乎这300元券，面对这个劣质门，心里难以接受)。可是没有结果。我妥协了，家里急着要继续后面的装修，要先把门安装好。

没想到我刚同意这个结果，商家做了一个决定，要去物流把还在物流点的三个门退回去。物流点当场就给我打电话说商家要求他们物流退货不寄送了，问我怎么处理，我跟物流点的人说好话，让他们先别寄回去拖一下我跟平台与商家沟通。

跟商家沟通无数次商家不做任何回复，联系平台，平台客服每次都说马上处理，三天内天天联系平台几次，每次的答复都是一样，结果过了三天物流点的人扛不住压力只能把门退回去了。我跟平台反映，平台还是继续说他们会处理(其实这三天，平台根本没处理，只是客服文字上回复说处理而已，说一套做一套)，后面只能一直投诉了，每个月投诉几次，每次投诉他们平台都说会处理会维护我的权利(可笑，滑稽)然后说会让专员联系我处理。结果就没有后文，每次投诉专员都要隔几天甚至十几天才回复，说处理不了这个问题及我的损失我不同意他们就说没办法。就这样从4月份一直投诉到现在马上8月份，四个月了浪费了太多的时间与精力跟他们沟通、协商。直到今天，今天她们一个专员打电话过来说只肯赔偿100元的平台券+1385元的订单款。且强制执行，没有商量的余地，后面客服不接受我对这个单子的投诉。这一天被气死。。。

为了这个门我开车去物流点好几次，有一次是请车去帮我拉门的80元的车费没了，几个装修师傅在家里等(装门的木工，刷墙的泥工)这中间来了两天，这么多人白来了两天，这两天还是我要给出工的费用的。货物的物流费105商家要我出的，商家主动退的货，结果平台也不管了，订单1735元，只退我1385+150元，说剩下的他们赠送过平台券，要减去平台券(相当于我要花现金买他们平台券，搞笑不?)。

关于这个订单我已经跟上海市12345市民服务热线投诉了，现在在投诉的过程中，等待结果。后面还会继续向12315投诉，继续向法院投诉。

这就是我认识的拼多多，从感觉良好到诈骗(要我用现金买他们平台的平台券，强制的)的蜕变。

不知道你们有没有遇到我这么奇葩的坑，坑到我无语，没有词语形容这么一家在美国上市的企业。

拼多多给商家好评的步骤如下：

操作演示的拼多多版本6.26.0。

1、打开拼多多以后，点开下方的“个人中心”，然后点开“评价”。

2、找到要给好评的订单，点击右下方的“立即评价”。

3、这时候会打开你的相机，如果你不想添加照片视频就点击左上角的“☓”退出，如果想添加图片，可以点击左下角的“相册”去选择，也可以直接按中间的白圈去拍摄。

4、图片选择或者拍摄完毕后，点击右下角的“完成”，不添加图片的这一步跳过。

5、这时候就进入了评价页面，把五个星星都点亮为五个红色星星的时候，再提交评论就是好评了，

红星越少就是评价越低。

我最讨厌的

拼多多

，只要开手机使用其他软件时，这个拼多多总是要耍流氓影响我手机正常使用，很垃圾的拼多多。听别人说拼多多购物便宜，但我也知道便宜没好货!

作为一个消费者，起初是觉得拼多多特别假货，坚决不去购物，再加上新闻。网上，特别多的差评，后来因为孩子奶奶听着他小姐妹说她在拼多多买了什么裤子8.8。让我也去跟他买，我说假货很多，质量不过关的，但是他坚持，说没事，就买来上班穿穿。我就下载了一个跟他买了，结果买回来，他觉得很不错，便宜，又好穿，后来又买了几双鞋子。好吧，我接受了，后来我也再拼多多买了几样小玩具和一件毛衣，好吧。我改观了，觉得拼多多还可以，物美价廉，要是要求太高的人可能觉得特别差，但是普通人还是可以的了。

拼多多软件做的不错，但是拼多多上的商品很垃圾。目前整天鼓捣拼多多的大部分是老年人。

拼多多现在风头正劲!战略不出问题的话，应该会成为头部电商了。

为什么阿里系和京东占据较大电商

市场份额

后，拼多多还能异军突起?

如果，你开始在拼多多上买9.9元的水果，那拼多多就成功了。水果应该不假吧，最多有质量问题。拼多多和商户大概能够做到，即使有坏果，剩下的好果子，也值这个价。商户与拼多多在坏果包赔这件事上，做得也不错。

前期，这样做生意，客单价可能不高。拼多多生态上，很多瑕疵品，假冒伪劣，被人戏称为“并夕夕”，淘宝原来的毛病，拼多多也有。但是，淘宝能够成功，而且已经成功了，拼多多为什么不能成功呢?何况还有微信来助一臂之力。

第一、社交电商的绝好机会，微信流量的最后一波红利。

拼多多一开始的流量基本来自于

腾讯

系，拼多多的扩张是依靠微信朋友圈和各种拼购群的社交传播。

微信，是腾讯的王牌。阿里系没有办法在微信的地盘上重点营销。分享功能，社交传播，淘宝

天猫

都做不到了。社交流量这一块儿，阿里确实败下阵来。

马云

想做社交，可是一直不成功。京东，其实微信已经帮了不少忙，可是社交营销，笔者觉得也不是很成功。

拼多多能够取得现在的成绩，无疑是吃了社交流量最后一波红利。腾讯财务投资拼多多，让微信成为拼多多的助力，传播渠道，从而通过病毒式营销大量获客。拼多多上市，这笔投资实现了增值。微信的支持，社交流量红利变现，这是最重要的原因之一。

第二，顾客是上帝。3-6级市场的顾客，拼多多抓住了。

电商也是细分市场的。京东，苏宁，男性顾客居多，客群画像上，女性顾客更倾向于在天猫、淘宝，

唯品会

这些电商上购物。这些电商，一

二线城市

的客群画像，消费需求，基本清晰。

但，头部电商们没有想清楚，3-6级市场的顾客，老百姓，想买什么，需求是什么。京东天猫唯品会乃至苏宁易购，为了城市客群先富起来的这部分人的精致生活，真的尽力了;为了因房地产发展而产生大量家电入户的需求，苏宁

国美

也很努力。但是，普通老百姓也要购物，小镇青年也要买东西，农村的年轻人也是消费群体。总理说，我们国家还有6亿人月均收入1000元以下，这一部分顾客，体量很大，价格极度敏感。

嗯，拼多多，直接给这些顾客百亿补贴吧，东西真的很便宜。这种直接，有没有打动人心?反正，顾客手里的人民币，直接投票了。

不要把顾客当傻子。拼多多体量起来、价格下去以后，其他电商顾客的忠诚度也就下降了。

阿里系，京东，是自愿放弃五

六级

市场的，因为没想明白。三四级市场一直在做，但做的也不怎么样。京东便利店，苏宁的乡镇店，小店，京东的乡村战略，阿里的农村淘宝，

一地鸡毛

。钱没少花，事儿没干成，老百姓也没啥感觉。

好，流量有了，即使微信不再全力支持拼多多，社交流量也被引导进入拼多多app，再加上拼小圈这个复制微信社交功能的模块，拼多多真的开始读懂顾客，并且做拼团，C2M反向定制来了。用户的习惯是可以被影响的。

第三，病毒式传播，分享得红包，砍价白拿。

拼多多的传播，其实底层是一群做 游戏 的工程师，用大家玩 游戏 的思路，把顾客的碎片时间，都争取过来了，让顾客除了自己买，还把自己的朋友圈贡献出来，触达更多顾客。这可能跟技术层面的思路有关，阿里是

产品经理

思维，而京东是工程师的程序逻辑，拼多多，其实更像 游戏 设计师，设计了很多 游戏 的套路。顾客感觉自己占便宜了，而且确实有便宜可占，为啥不占呢?

花了100元红包的成本，把顾客的朋友圈里新顾客，都拿来了。

京东苏宁阿里获得新顾客的成本已经到200多元了，而拼多多只有100多，这就说明拼多多还有成长空间。

一部分不用电商的顾客，开始使用拼多多，同时，京东、阿里、苏宁的顾客，没那么忠诚，便宜好用，性价比高的商品，管他是谁的呢!

网络上，

软文

，水文，都挺多。光用水军洗地，黑拼多多，不怎么有用。

拼多多一开始客单价比较低。类比阿里，淘宝一开始也是小商品，淘宝算是把

义乌小商品城

搬到了线上，卖衣服，卖杂货，后来也卖3C，家电。2015年阿里和苏宁战略合作，成立猫宁公司，天猫算是补齐了大家电的短板，现在大的工厂，也在天猫上开直营店了。拼多多的百亿补贴，国美是不是进来了?其他的工厂会跟进么?持续观察中。

第四，百亿补贴，价格战。客单价也起来了。

拼多多的策略是，直接降价，直接补贴，价格战屡试不爽。电商运营网

今年2020年，苹果首发，各路电商对拼多多围追堵截，现在2020年12月，拼多多百亿补贴苹果iPhone12直降900，这是人民币，在哪儿都很香。可以吃一顿好的了。

第五、

黄峥

对于拼多多的绝对控制权。

拼多多的底气从哪儿来呢?黄峥的股权比例很高，公司治理结构很好。上市前，烧

资本市场

的钱，上市以后，还可以质押继续搞。而二马持股比例不高，虽然投票权高，但可以质押的股份不多，京东也是，导致刺刀见红的价格战，打的束手束脚。还记得京东是怎么起来的么?那是2010年到2013年和苏宁国美价格战，打来的。市场份额，拼多多逐渐拿来了。现在拼多多市场份额是多少呢?

未来，要解决的问题，顾客需要性价比高的商品，你作为电商，能提供么?

好，

总结一下

：

拼多多崛起靠顾客，三到六级市场的顾客;顾客从哪儿来，从微信的社交流量来;用玩 游戏 的思路，让用户不那么反感地贡献自己的朋友圈，获客;提升客单价，百亿补贴价格战;黄峥对公司的绝对控制权，尽量减少外界对拼多多战略的影响

。

但是，

拼多多不可复制，现在的流量很贵很贵

。

以上，是我个人理解的拼多多异军突起的原因。

欢迎在评论区留下您的意见。

说出来，可能有人不信，我从拼多多创立最早期就开始关注它，有多早呢?早到拼多多发布APP之前，大约是2015年前后，那时候拼多多还是个基于微信公众号的微信商城，那时小程序还没诞生，我的几个朋友也在琢磨微信商城二次开发，拼团模式其实只是当时微信商城众多营销工具的一种，很多人其实没看太看好这个功能，而把注意力放在了多级分销(当时微商火爆)。拼多多看准了拼团的裂变功能，把这个营销工具无限放大，做成自己的专属标签。说拼多多开辟了社交电商，我个人感觉，成王败寇吧，最成功者说的都对。拼团是社交电商，其实多级分销也是社交电商，而且比拼团要早，后来也出现了云集、环球捕手等影响力很大的平台。

相比拼多多自己打的拼着买便宜标签，拼不拼其实不重要，便宜才是硬道理，拼团只是给消费者相信的理由。当年，淘宝优化产品结构，淘汰低价产品，拼多多正好把这波商家接过来，另一边对接未被淘宝、京东重视的四

五线城市

和广大农村市场，三方各得所需。再加上腾讯入股，微信开通天量流量入口，所以，拼多多在短短几年时间迅速成长，发展速度让淘宝、京东都害怕。

拼多多现在怎么样了?呃，如日中天啊!市场层面，能在短短几年时间，让天猫、京东两虎相争的格局，变为天下三分，你说牛不牛?资本层面，今年5月拼多多市值破千亿，黄老板身价超过马老板，你说牛不牛?

以上，是我个人的一点粗浅想法，欢迎批评指正!

拼多多是一个既省钱又方便，卖的东西也好，直得推广

从消费者的角度来说，如果满分是100分， 我现在(2020年11月2日)给拼多多打80分。

价格便宜

：原因，拼多多引导商家低价销售。

+10分

绝大多数时候，拼多多的价格是最低的。(有兴趣的朋友可以自行验证)特殊情况除外，部分商品由于在拼多多上售卖的商家太少，因此商家为了获利，不会以很低的价格销售。这种情况下，可以去淘宝搜一下。

温馨提示：选择商品的时候，不要看销量，要看评价，包括

评价数量+真实评价

。销量是可以作假的，但是评价数基本不能作假。评价数量越多，真实评价越多的商品，基本就不会太差。

质量一般

：原因，评价差质量差的产品仍然可以通过广告和低价销售。

-10分

拼多多的产品 质量不敢恭维，像我这样熟悉拼多多的小卖家，也会经常踩坑，买到质量很差的产品。有的产品价格低到1-2元，很多人买错了，吃了亏，也懒得去退货换货，懒得麻烦。

温馨提示：优先选择有“退货包邮费”的商品。万一买到残次品，一定要申请退款或者退货，如果商家不处理，可以找拼多多官方客服。

售前售后差：

原因，店铺不挣钱甚至亏损，没有专业的客服。

-10分

很多店铺的客服其实就是老板，有的老板身兼多职。既当客服，又当售后;既当采购，又去打包。整体累的要死，还挣不到钱，本身就一肚子气。再遇到顾客“刁难”，自然脾气就不好。比如：

温馨提示：和商家沟通之前，尽量把问题描述清楚，不要上去就找商家的茬。在拼多多上做生意的商家真的很不容易。但是拼多多的确存在很恶劣的商家，这种时候可以找拼多多介入，确保自己的权益不受侵害。

快递慢：原因，只要快递费足够便宜就用，商家能省就省。-10分

大部分快递速度和淘宝的速度差不多，个别快递比较慢主要还是为了省钱。毕竟在拼多多上便宜一分钱，就能多卖一些。

温馨提示：购买前可以咨询商家发什么快递，如果不喜欢，直接换一家购买。

作为一个价格敏感用户(穷屌丝)，我还是非常喜欢在拼多多上购物。

--一个做慈善的拼多多店主。

还是挺不错的吧。毕竟大家都不说淘宝卖假货了。

拼多多的购物App是最省钱的一个平台，他们的平台参与了很多有趣的活动:比如多多果园，免费砍价拿，好友拼单等!但是唯一不足的是假货比较多，买回来发现都不是正品，不是正牌倒也无所谓了，主要是必须起作用啊，可是买回来没有用，那和垃圾有什么用，希望他们后续改善……

新颖创新——电商社交营销新模式 低价爆款——社交引爆团购低价模式 产品齐全——万亿级别全品类平台