新媒体运营必备的20种工具 新媒体运营没有思路

2017新媒体运营必备的20种工具

今天整理的工具单主要针对微博运营，微信的稍后再整理一份。不过“图片素材类”和“图表制作类”比较通用，也有一些图表工具是针对微信使用的，下篇文章再介绍。有点长，建议先马再看。

一、图片素材类

摄图网

类型：会员制，分个人和企业，主要在是否商用上做限制。

特点：全是高质量的摄影及设计作品，而且是高清素材，更新较快。企业版费用也不高（999-1999元/年）。特别适合喜欢高逼格美图的运营小编取材。

推荐度：＊＊＊＊＊

千图网

类型：会员制，下载量及资源类型的限制，含可商用素材。

特点：有丰富的作图素材，格式全面（PSD、AI、CDR、EPS、MAX、PPT、JPG）。素材比较新，更新快，还有不同的专题对素材进行分类。费用低，性价比很高。

推荐度：＊＊＊＊＊

我图网

类型：会员制，需充值，均为收费素材。

特点：素材类型丰富，除普通平面素材外，还有室内装饰画、ppt等。所有素材都需付费，有明确的授权，可商用。较适合企业使用。

推荐度：＊＊＊＊

昵图网

类型：会员制，可交易。

特点：分类明确，共享图、原创交易图、商业用图、新媒体用图。素材多，传统素材也很多，要找到有创意性的素材需要用心翻阅。

推荐度：＊＊＊

Soogif-动图

类型：免费注册

特点：超级好用的网站。搜动图、编辑动图、视频转动图都可以，还是免费的。Soogif会根据时下热点做推荐，例如某热播剧的动图组，还对不同类型的动图做频道分类。完全满足对动图情有独钟的新媒体运营。

推荐度：＊＊＊＊＊

暴走漫画

类型：免费注册

特点：提供趣图、影视截图为素材，可以自己开脑洞进行漫画以及脑残对话、暴走体的制作。也可以分享自己的作品。适合无厘头，爱脑洞大开的新媒体运营。

推荐度：＊＊＊＊＊

二、视频素材类

目前微博发展主要在产品、资源和商业化三个方面，为了继续加大对垂直领域作者的扶持力度，微博将扶持资源向长文和视频内容倾斜。所以制作视频内容或者分享优质视频内容是微博运营的一大捷径。

优酷、腾讯视频等

特点：常规视频网站，可以直接分享到微博中，但是平台限制，比较难找到新奇好玩的视频。

梨视频、秒拍、快手、火山：

特点：目前用户量比较大的几个小视频app，其中梨视频有web网站。这几个app上有更多的原创内容，另外微博给秒拍、梨视频提供流量渠道，多从这几个app上分享视频是不错的引流方式。

YouTube

特点：获取国外视频的渠道，需要翻墙。很多视频都是先从YouTube上爆火后再传到境内视频网站和社交平台上。如果能发现并发布第一手新鲜视频，点击量可想而知。

三、互动社交类

识微互动

特点：识微互动专注于互动和社交，理念比较新颖，推崇圈子营销。它对微博用户、用户相互之间的关系以及兴趣进行分析，从而发现微博里的垂直兴趣社群及社群中的关键人物KOL。这样，可以利用垂直兴趣社群的人脉圈子，用做社群的思路来做微博运营。

目前处于免费使用阶段。

缺点：无法在系统中进行托管类型的操作。

推荐度：＊＊＊＊＊

皮皮时光机

特点：不同于识微互动，皮皮时光机可以说就是托管工具。皮皮时光机可以定时发博，有丰富的素材库。还支持互粉、互推，微博新号可以通过这种方式迅速增粉。

缺点：免费用户定时发博会显示发博来源为“皮皮时光机”，过多的出现此类微博容易造成该微博账号为僵尸号，即使有人为互动，也容易被认为是运营人员不够用心。另外素材类型有限，且缺乏高质量内容。

推荐度：＊＊＊

孔明社交管理

可以托管账号进行发博，素材更丰富，还可以根据关键词搜索素材。另外有数据分析功能，可以对互动数据和粉丝进行分析。另外具备部分“口碑管理类”工具的功能，可以监控微博的传播情况，让用户了解品牌的运营效果。有免费版和付费版。

缺点：功能多，但是都不太精细。特别是系统运行缓慢，不太稳定，服务器常开小差。据说目前系统已经停止维护了，但是没有对外放出明确的消息。

推荐度：＊＊＊

四、图表制作类

图表秀

图表种类丰富，还有各种模板，甚至包括地图、雷达图、矩阵树图、气泡图、玫瑰花图、热力图、标签云图等高级图表，操作简单，有免费版和付费版。涉及各行各业的报表数据都可以用图表秀实现。不仅支持单个图表制作，还支持图册制作，可以通过简单的拖拽完成，并能直接分享到微博等社交平台。适合需要制作图表素材的新媒体运营使用。

推荐度：＊＊＊＊＊

ECharts

图表种类也很丰富，如果需要展示实时变化的数据，Echarts里的动态接口会十分有帮助。相对图表秀，Echarts操作稍微复杂一些，部分内容需要通过修改代码实现。对于有编码基础的新媒体小编可以选用，某些时候还可以炫一下技。

推荐度：＊＊＊＊

阿里巴巴矢量图标库

配合“图片素材类”和“图表制作类”工具使用。该网站有丰富的适量图表资源，可以自定义颜色，皆为png格式，使用非常方便。

推荐度：＊＊＊＊＊

五、口碑管理类

识微口碑

专业的微博口碑系统，可以根据需求自定义要监测的关键词和博主，有告警机制，及时发现网友对品牌的反馈，并予以回应，是公关利器。支持微博溯源，发现事件源头，还可以对传播过程进行分析，发现关键节点和重点博主，便于有的放矢。还具备“互动社交类”工具的部分功能，可以托管多平台账号，实时互动。有免费版本和付费版本。

推荐度：＊＊＊＊＊

微舆情

是新浪旗下的舆情产品。性质和识微口碑类似，可以根据需求自定义要监测的关键词和博主，也可以做微博的传播分析，不过分析的维度有限，收费点多。功能模块多，较为分散，无法在同一模块下执行多项分析功能。

推荐度：＊＊＊

欢迎补充，欢迎交流。

新媒体运营没有思路？丨我劝你先搞清楚目标用户是谁

从月薪4k的第一份新媒体运营offer，到现在月入1狗的互联网大场运营主管，我花了一年半，薪资翻了4倍。

看到这个问题，我感触非常多，刚入行的时候我也有非常多的困惑，干起活来没有思路，每天就是机械的洗稿、绘图、写文章，一度感觉新媒体运营这个岗位初中生毕业就能做。

走了无数弯路之后，终于摸索出一些经验和教训，但是提笔很久都没有找到切入点，思考良久决定从最基础的部分说起，这篇文章我也希望能成为我每天分享一点新媒体运营干货的开山贴吧！

话不多说，今天给新媒体运营的小伙伴们分享一下运营的前置工作——用户分析

为方便小伙伴们记录学习，提纲先奉上：

1. 为什么运营工作开始前要做用户分析？
2. 用户分析通过什么方式开展？
3. 完成分析后，如何对我的运营工作产生正向帮助？

来吧！每天学点新媒体运营~

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1.为什么运营工作开始前要做用户分析？

可能有些小伙伴看到开头就已经产生了大大的迷惑，我作为运营小白的时候也不懂为什么我要去做用户分析，你的迷惑是正常的。

我先直接抛出结论，再做进一步解释：“用户分析的目的是为了帮助你识别用户的痛点问题！”

“用户分析”对于新媒体运营人来说，不像产品经理需要构建MVP模型、进行产品的验证。对于我们新媒体运营人来说，用户分析仅限于帮助我们准确抓住用户的痛点问题，只有Get到了用户为什么会需要这个产品、这个服务，才能生产出能抓住潜在客户吸引力的内容。

举个例子来说，假如我是母婴行业的新媒体运营者，在进行内容创作之前，我如果连为什么客户会选择我的品牌都搞不清的话，我如何去抓住内容创作的侧重点呢？用户在意的究竟是品牌的知名度？还是材料的安全无害？又或者是产品设计人性化？

找到用户们对你的产品最在意的那个Point，记住他，并在内容创作时重点突出他！

以上就是用户分析对我们新媒体运营人最重要的目的！就好比我们要找到靶子才能拉弓射箭对不对~

用户痛点问题就是新媒体运营的“靶子”

2.用户分析通过什么方式开展？

OK，理论很美感，现实很骨感；作为新媒体运营小白+社恐，怎么去做用户分析呢？难道要去给客户打电话询问吗？电商运营网

对了，但又没全对。如果你的客户愿意跟你聊天，那么直接对话是最佳的选责。但是如果条件不允许或者你天生社恐呢？有没有什么一个人就可以暗戳戳完成的方式么？

有！我来列举3条独自进行用户分析的实用方法：

• 自家平台上研究用户评论
• 查阅别家竞品的用户评价

那么我们先从第一个方法解释，如果你的产品通过网络购物平台出售，那么你可以非常简单的获取并查阅到已购买客户的购买评价，我们优先看差评，再看好评。

这样做的目的有两层，第一层，通过差评了解用户对产品哪里不满意，在筛除无意义的差评后（例如快递慢、客服回复慢等），提炼总结用户不满意的点：产品耐用性？材料？涂层牢固程度？异味？

在完成差评收集后，你可以将用户不满意的点罗列成表格，反馈给产品或者设计部门，大胆告诉他们“我们的用户出现了大量此类问题的差评，是否我们的产品真的出现了问题？”（PS职场中永远是做的多的人才有更多往上晋升的机会），不要认为这个事情与运营无关就不管，企业的存亡与每个职工工资保障都有关~

然后我们来看好评，当然好评太多了，我们挑选一些有代表性的提取用户最高频次提及的优点：耐用、多次复购、材质很好、效果很好之类的优点。用户愿意给产品好评，说明他的购买预期已经达到了，也就是解决了用户的痛点问题。

完成好评要素收集后，同样罗列表格，把这些关键词塞进你的运营内容中，围绕这些关键词开始你的运营内容创作！

某网站评论

用实际例子来说的话，上图中用户好评的关键词可以提炼为“好清理”、“玻璃材质”，延伸一下就是可以大力宣传该产品使用玻璃材质，无毒无害、设计人性化，易于清理不留污渍。这灵感不就来了吗~

OK！接下来是第二个方法，原理基本同上，如果你家的产品销量不足以进行自我分析的话，可以看一下对标产品、竞品的评价，毕竟现在大家的产品偏差都不是很大，别人的优点你基本都有，别人的缺点你有可能也有~

3.完成分析后，如何对我的运营工作产生正向帮助？

相信你读到这里已经知道用户分析对你的工作能产生何种帮助了吧，如果还没Get到的话，我来一句话总结~

“用户的痛点问题，就是你下一步内容创作的核心。”

扬己之长，避己之短。用户关心的问题，毫不吝啬的去大力推介。用户不在意的问题（比如你们产品经理偶尔只能感动自己的小设计）只能作为锦上添花，捎带一笔。

回归到新媒体运营工作的本质，我们的目的就是通过拉新、促活、留存、收益、推荐五个流程，帮助企业达成更多的交易。抓准用户的Point，也就抓住了用户的钱包，运营内容创作要有针对性一抓见效。

我见过太多小白全是咆哮体、全是标题党，导致文章阅读量上去了，转化率低的可怜，这就是对用户的痛点问题没有抓住的原因，你能用标题把人吸引进来，说明你有能力用内容留住用户！

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那么今天的新媒体运营干货就介绍到这里，咱们明个见~