Amazon跨境电商 跨境电商提升销量的六个关键因素

Amazon跨境电商 -------六顶帽子选品法

做过以及正在做亚马逊电商的童鞋应该都清楚，想要打造成功的店铺，就要推广出成功的产品。不管是久经沙场的老卖家也好，还是初出茅庐的小白卖家也罢，都避免不了“选品矛盾”。

所谓选品矛盾是指市场上的产品在经过爬虫软件数据分析，市场调研，大浪淘沙之后脱颖而出的几款“精品”，依旧存在如何“优中取优”的矛盾。对于选择困难症的我，是一定要跟这个矛盾拼一把的！因此，为了解决这个问题，本人挑灯夜战，冒着头发掉光的风险，对比了SWOT,5W1H，金字塔等等一系列的分析方法，最终敲定了本人单方面认为最通俗易懂的、最高效的、最容易操作的六顶帽子分析法。事先声明，此类方法更适用于做亚马逊平台的公司或者小团队，如果是独立小麦，并不建议使用这种方法。不过小麦们也不用担心，后面我会总结出更适用于独立分析的SWOT选品法。

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接下来我仅代表我自己。。。。把如何结合“六顶帽子分析法”挑选亚马逊产品的方式分享给大家~

再啰嗦一句~想要融合六顶帽子分析法和亚马逊选品，并不是单一的套公式，照搬照抄。要做到随机应变，融会贯通就需要详细了解什么是六顶帽子。所以接来：

什么是六顶帽子

六顶思考帽是“创新思维学之父”爱德华·德·博诺（Edward de Bono）博士开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”。------《百度百科》

六顶思考帽的方法我自认为是非常容易理解的，俗话说“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”。六顶思考帽，就是所有参加讨论某个主题的人，全部都同时从一个角度（戴同一顶帽子）去分析某一个问题。一个角度讨论完了，再同时转变另一种思维方式（一起换帽子）。直到所有角度变化完毕。虽然听起来很复杂也很浪费时间，实际上按照标准，每顶帽子讨论不超过两分钟的~也就是说如果熟练运用帽子的话，半个小时内就可以很清楚的反映出某款产品的市场行情，推广思路，客户痛点、优势劣势等重要的信息，还可以发现一些新奇的思路。

帽子的意义及应用

六顶帽子代表了六种颜色，六种思维方式和角度，分别为：

蓝帽子：蓝色代表天空，是一切思维模式的统筹者，这个角色的扮演者首演要抛出问题，其次要指挥众“帽子”什么时间需要切换什么角色。另外很重要的一点，在众帽子讨论的过程中，如果出现模式偏离，要及时提醒修正，保证大家都在同一种思维模式下思考问题。

白帽子：代表纯洁无暇，中立客观，不偏向任何一种情绪。转换到白帽子，需要参与者像电脑一样全部都保持公正的态度去陈述事实，折射到亚马逊二轮选品上，可以公布产品调研数据，客观的陈述产品现状等，所有人不能带有任何悲观或者乐观的态度发言。

绿帽子: 绿色代表生机和创新，咳咳...别想歪了！切换到这个思维模式，大家就可以头脑风暴了，集思广益，思考关于产品的所有模块（包装、设计、推广等）是否有新的Idea，改进空间或者是其他更好的办法能满足市场需求。

黄帽子：黄色是积极向上，阳光活力的代表色，因此参与者带上黄色帽子，就需要站在乐观的角度是思考问题，简单点说就是分析产品的优势，一定记得是只分析优势，哪怕你不喜欢这个产品，甚至是讨厌，也一定要站在积极的角度去思考。如果中间出现质疑、唱反调等负面思维，那么蓝帽子就一定要及时提醒纠正，避免偏离。

黑帽子：有了积极的一面当然就有消极的一面啦，黑色代表阴郁，负面大家肯定都知道，所以大家戴了黑帽子以后，就要鸡蛋里面挑骨头，某款产品即便是你再喜欢，也得找它的缺点。

红帽子：红色代表激进和情绪化，因此参与者只要带上红帽子，就不需要考虑什么数据什么理论，直接凭直觉经验评判产品的可行性，不需要佐证。可能你会觉得，凭直觉，凭经验是不是太草率了！但是爱因斯坦曾说过：“真正可贵的因素是直觉”。我们长大过程中，随着年龄的推移，了解的事情、掌握的知识和经验就会越来越丰富。这些信息是存在在我们潜意识里面的，当它们浮现到意识层面、成为一种可辨认的感觉时，就是红色帽子所代表的“直觉”和“第六感”。

通过各个维度的思考，我们可以清晰的划分此款产品的优势、劣势、发展前景、推广方式等到，并且整个讨论的过程中，是高效和谐的。通过六顶帽子选品发，既可以精准的定位产品本身，而且还可以通过这种“游戏“增强团队协作能力。

下图是六顶思考帽的操作顺序（顺序不唯一，此顺序仅建立亚马逊二次选品的基础上）

大家可以看到，序列是以蓝帽为开头形成的一个闭环，就像上文中提到的蓝帽的角色是整个方案中最核心的部分，需要掌控全局的时间和角色变化。其实，实施六顶思考帽有很多种顺序，甚至可以单独拿出来一个模块分析。麦麦所总结的是以亚马逊二次选品为背景的分析顺序。

通俗的讲：

蓝色帽子：列出精品，并且抛出问题

白色帽子：显示各个产品搜集到的数据和信息（爬虫数据，BSR排名，价格，成本，CPC等等）

绿色帽子：集思广益，头脑风暴（推广方案，产品归类等）

黄色帽子: 总结分析各个产品的优点

黑色帽子：总结分析各个产品的缺点

红色帽子：小组成员根据直觉和经验判断挑选产品

蓝色帽子：总结各个模块的数据和观点。敲定最终产品。

在选品和推广方案上，我和我的小团队经常使用六顶帽子来分析决策。我一般都是负责扮演蓝帽子的角色，负责调控整个小组以及整理总结。比如说我们在2022年7月份左右，决定在北美站点上几款新的产品，经过各个方面的层层筛选后，我们最后瞄准了手持吸尘器、单筒望远镜、小型电暖器这三款产品。所以我们按照惯例，开了一个六顶思考帽辨证会议。

作为蓝色帽子的我，首先列出了三款产品，标出站点最后抛出”三款究竟要敲定哪一个？“的问题。

接下来就是白帽子，列出了三个产品的相关数据，包括 利润、市场容量、推广预算、竞争优劣势、产品生命周期、库存处理等等

数据罗列清楚之后，我们便统一切换成绿帽，开始头脑风暴了，比如说考虑到圣诞节和万圣节，我们要做一批对应主题的包装呀、做折扣做站外推广呀、精装使用说明做到美式英语本土化呀等等。这里就不一一列举了。。。。每个产品2分钟（当然不包括准备时间）左右。场面很激烈，各种奇葩的点子层出不穷，很有意义。

集思广益过后，大家立即进入到黄帽阶段。同样是每个产品2分钟，想尽一切办法夸夸这三款产品究竟优点，必须说出来，不能弃权！

同样的，到了黑帽这一关，也必须是全部都鸡蛋里面挑骨头，把望远镜，吸尘器，电暖器这三款产品从里到外全部”骂“一遍才可以~当然了，还是要有支撑依据的，并不是单纯的喷。

到了红帽，大家就可以按照自己的直觉和经验各抒己见了，这个阶段是可以掺杂个人情感的，所以顾虑也就少了很多。

经过一系列的”帽子碰撞”,作为蓝帽的，罗列出来的信息数据也就一点点清晰起来，最终落地在”单筒望远镜“这一产品上，当然我们也采取了新的意见。考虑到万圣节和圣诞节，我们专门在包装盒内附加了两种主题的包装纸，这样客户就可以免去单独包装成礼物的步骤。到目前为止，这款产品给我们带来的收益还是蛮可观的~~

其实国内大大小小的跨境电子商务团队，在日常选品种，通常会面临着选择困难，我们经常以数据结合会议来敲定最后的产品，但通常都是各抒己见，“会议“变”战役“的情况时有发生。此外，为了一次性解决我们面临的问题，我们常常把各种问题揉在一起思考讨论，大脑非常容易混乱。结合六顶帽子分析法选品，可以把大家的思路集中在一个点上，在同一个角度思考同一个问题，更容易达成共识，敲定有效方案。

今天的分享暂时就到这里了~其实六顶思考帽的应用领域非常高，不光落地在选品上，公司的战略方向，客户问问题反馈与纠正方案等等，都可以使用六顶思考帽来解决。感兴趣的小伙伴，可以深挖一下，有问题的话我们可以随时讨论交流

跨境电商提升销量的六个关键因素

后疫情时代将跨境电商推向了另一个新高度，国内电商越来越难做，而东南亚电商开始迅速发展，各国整体的销售额呈上扬趋势，很多企业转向在跨境电商上下功夫。东南亚本身人口红利大，以及日益崛起的经济、对数字化经济的高额投资，移动设备的全面普及等，都为东南亚的跨境电商搭建了庞大的市场体量基础。出口东南亚，是当下企业出海不可错过的选择之一。

跨境电商意味着，我们对商品的要求更加严格，严格的不光是质量上标准，更多的时候也是对企业自身能力的考验。虽然说跨境电商市场确实庞大，但想要做好，还是存在一定技巧，在本文中，将详细介绍提升跨境电商销量的关键因素。

1.免配送费是一种方式

除了提供出色的产品外，您的公司可以做的最重要的事情之一就是宣传免费送货。美国零售联合会的研究支持这一点，发现75% 的消费者希望在网上下订单时享受免费经济送货服务。

如果无法为每件商品提供免配送费服务，您可以选择有条件的免配送费，这意味着超过一定价值的订单可以免费送货，有助于防止购物车被遗弃。同时可以选择七亿客提供的跨境物流解决方案，七亿客为每位合作客户提供一年免费的海外仓储服务，并为企业提供一站式的分拣、配送、售后服务，大大降低了企业在海外发货产生的相关物流费用，有效地保护您的利润率。

2. 让退货变得容易

从一些新闻得知，东南亚市场有一个通病——妥投率低，有卖家称东南亚当地消费者的地址不明确，导致退货率高达10%，那么退货的产品就必须收回来。有时消费者订购了错误的产品，有时产品会损坏，然而不管退货的原因是什么，要赢得客户的信任，就需要您的退货政策与客户可能亲自光顾的任何实体店一样灵活。

为您的客户简化退货流程，选择七亿客可以确保您拥有一支坚实可靠的客户支持团队来帮助需要退货的消费者，七亿客选用本土母语级客服，可以无障碍轻松对接东南亚消费者，这对于跨境企业的长期成功至关重要。

3. 客户服务非常重要

与实体零售相比，电子商务是一种不太个性化的购物体验。有时，客户有需要回答的问题，但您的常见问题解答中并未列出这些问题。但有时候，客户需要一些更私人化的帮助来使用您提供的产品。

七亿客为跨境电商提供的解决方案是建立五星级的客户支持体验，这也是企业最佳投资之一，母语级的客服可以轻松处理各类问题，确保您的客户能够通过您的所有销售渠道以及客户旅程中的所有节点获得他们需要的帮助。

4. 季节性计划

季节性是电子商务的一切，对于大多数零售商来说，在特定的购物季期间可以预期会出现消费增长。更重要的是，节后的几周对于节后销售和退货热潮的零售商来说也往往很忙。确保您的企业提前为这些销量起伏做好准备，提前规划好活动或者调整库存已实现您的长期愿景和战略。

季节性计划可以辅以限时促销，没有比限时抢购更好的方法来建立紧迫感，因此客户更有动力快速做出决定。您可以在每天或者周末的固定时段，提供各种对时间敏感的交易，能鼓励购物者持续性回来查看您的网站以获取最新的便宜货。建议给店里的老客户单独提供一些福利，作为商店的忠实买家，他们比新买家能给你的商店带来更多的店铺权重。优先体验权，专属客服，大额折扣都是不错的福利。

5.付费搜索依旧是你的朋友

Google 购物和各种 PPC 服务等服务是您在电子商务中的好朋友。确保对所有销售渠道和漏斗（包括社交媒体）进行可靠监控非常重要。

根据转化率监控您的支出并尽早进行调整可以实现您长期寻求的结果。如果不这样做，可能会导致支出增加，但收益不理想。与可靠的内部人才或信誉良好的机构合作可以帮助您充分利用付费搜索策略。到目前为止，重要的是要确保您拥有 360 度的运营视图以获得最佳结果。

6. SEO是一场持久战

在这个流量制胜的时代，推广是每一个跨境电商人必做的工作，通过搜索引擎为手段，挖掘更多的客户，并筛选出目标客户。SEO 依旧是在线零售商的一种选择，但与可能利用 SEO 的任何其他行业一样，您必须了解这是一场漫长的比赛。结果需要时间，但从长远来看，如果执行得当，SEO 可能是确保更高转化率的最佳途径之一。

七亿客是一家深耕电商技术服务的东南亚跨境解决方案提供商，拥有一站式整跨境电商全链路服务，助力跨境卖家紧抓跨境机遇，实现营收增长，欢迎在线咨询。