企业新媒体运营，如何提升转化率

企业新媒体运营，如何提升转化率？

只要你做与互联网相关或营销相关的工作，就一定会经常关心一个数据：

转化率。

不管是传统的BBS时代，还是之后的搜索引擎营销，再到微博运营，再到知乎、小红书这些，亦或是现在以微信生态圈和抖音生态圈为主的新媒体时代；不管你是做品牌、做活动、做电商，还是单纯的做流量，都逃不离转化率。

如何提升转化率是个老话题，但它绝对是一个不可忽视的关键点。

之前我在谈 "2023年抖音电商”时有讲到过：

所有的互联网头部平台，都会经历野蛮的爆发式增长期，政策混乱、规则混乱，且拥有极低成本的流量红利，相应地企业玩法也是野蛮粗暴，疯狂收割流量，借机爆红的新品牌层出不穷。

而平台发展到平稳期乃至衰退期，各项政策和平台规则会越来越完善，流量红利减退，用户习惯基本平稳，企业逐步转向为精细化运营，所有人开始拼内功。这个时候你会发现曾经非常多爆红的品牌昙花一现，良币开始驱逐劣币。

微博如此，微信如此，小红书如此，抖音也如此。历史的车轮总是惊人的相似，倒回来再压一遍。

不管平台们怎么升级怎么帮助企业经营，有一点是毫无疑问地，流量竞争已经异常激烈，且流量成本也水涨船高，像以前那样砸一波流量赚一波钱的粗暴模式肯定越来越经不起考验。

怎么办？

你会发现一旦平台流量红利期过去，整个运营思路反而更清晰了，它又回到了我们过往玩流量的漏斗模型这种底层逻辑。

你不能再去简单地收割流量，而是需要精细化运营，用AARRR用户增长模型的基本思维，去做转化，优化每一个用户触点，提升每一步流程转化率，做好每一环流量承接。

这就是企业做新媒体运营的现状，再次回归传统流量逻辑，再次回归精细化的运营，再次回归到比拼提升流量的转化率。

话不多说，今天老贼就给大家推荐一个提升转化率的老方法，老而不僵，有没有用你先看往下看。

逻辑不复杂，分为4个步骤：

① 确定核心目标 ——② 画出用户转化的核心路径/关键步骤 ——③ 列出每个环节的关键影响因素——④ 按优先级逐个验证并优化关键因素。

第一步：确定核心目标

不管做什么平台的新媒体，不管是运营时做什么规划和动作，都应该有一个明确的核心目标，这是最基本的，却也是最容易忽视的。

因为人总是喜欢贪多，希望同时达成一堆目的。

想法是好的，但你做运营也好营销也好，目标不清晰，转化流程就不清晰，还谈什么提升转化率？你都不知道要提升什么。

你制定了什么运营/营销目标，那就针对这个目标去提升转化率。这是最基本的认知。

切记，目标明确、目标清晰、目标聚焦、目标可拆解。

接下来，才有下一步。

第二步：画出用户转化的核心路径/关键步骤

任何一次营销运营问题的解决，都应该首先了解用户转化路径，这样你才能知道用户触点在哪，可以去优化什么。

你运营的新媒体账号要涨粉，它有转化路径；你想把用户从平台转向私域池，它有转化路径；你写一篇卖货文案，它有转化路径；你直播带货，它有转化路径......

再细一点，你想优化一下标题，它有转化路径；你想调整抖音短视频封面，它有转化路径；你想提高视频的完播率，它有转化路径；你想在新媒体平台投流，它有转化路径......

画用户转化路径，是我平常最喜欢干的。

可以这么说，画的不是路径，画的是运营底层逻辑；画的也是灵感，在画的过程中你会发现，问题真的很多，能做的也很多。

这个环节很简单，又很难。

简单在于你只需要画出用户在完成某个动作过程中的关键步骤，而难在你需要足够了解你的业务，足够熟悉平台逻辑，足够熟悉用户体验流程，足够洞察用户。

当你自己亲自动手去画时，你会发现这是对你的一项考核，这个画的过程在检验你对产品、服务和用户的理解。

如下，在画出用户通向目标的核心转化路径之后，你就会清晰地看到每一个用户的转化走向，他会在哪里开始继续，在哪可能离开。

当然，你也可以画漏斗模型或沙漏模型，这不重要，只是个形式。

接下来就可以进行下一步了。

第三步：列出每个环节的关键影响因素

在用户转化路径的每一个环节，都会有一些会影响这个环节转化率的关键因素。

第三步，就是要把这些关键因素罗列出来。

我们可以凭借过去经验，可以分析过往数据，可以调研用户，可以内部讨论，可以分析竞品，可以请教高人。

这里，老贼重点说一个方法——流程穿越法。

流程穿越就是你需要切换视角，假想自己就是目标用户，然后走一遍你画的这个转化路径，去感受每个用户可能接触的点，去体会哪些因素会重点影响你的决策。

你必须在目标用户的转化路径上，模拟、界定、并判断哪些是关键的影响点，从而把控转化率。

当然，你走一遍还不够，最好能邀请专业人士、目标用户、核心用户等都来一次流程穿越。记录下那些会影响转化的关键因素。

最终列出每个环节的关键影响因素。

第四步：按优先级逐个验证并优化关键因素

经过上一个步骤，我们肯定能列出很多影响因素。

但你不可能眉毛胡子一把抓，完全没头绪地去一个一个检验与优化，或者投入所有资源去优化某个点。

毕竟任何一个团队的人力和资源都是有限的，我们要的是得到提升转化率最好的方案。

这里有2个关键步骤可以做：

① 按优先级对这些影响因素进行排序，可以根据每个影响因素的实际重要性、紧迫性、实施难易度来排列。

② 一定要进行小范围测试，低成本试错，也就是最小可行性验证，让ROI最大化。然后是把测试的结果整理为可执行的标准化流程，进行大规模优化提升。

目的很简单，不管你采用什么策略会进行什么操作，最终都是要找到真正靠谱有效的优化方案，再集中火力去解决，提高转化效果。

好了，这几个步骤下来道理很简单，但是这种结构化逻辑思维大家一定得坚持用在实操中。

特别是画出目标转化路径、列出影响因素这2步特别重要，我个人一直都要求自己养成这个习惯，看似简单的工作会让很多东西都更加清晰，一目了然，你会知道你下一个重点在哪里。

最后，再回顾一遍吧：

① 确定核心目标 ——② 画出用户转化的核心路径/关键步骤 ——③ 列出每个环节的关键影响因素——④ 按优先级逐个验证并优化关键因素。

切忌：后端转化率没做好，承接流量的能力不行，那前端做投放无异于石沉大海，砸钱越多，损失越大。

新媒体运营时如何隐身避免被同行举报？

由于市场环境因素，我们的营销号受到了同行的举报。那么，既然是被同行举报的话，那么我们肯定有方法可以避免，那么主要有哪些方法呢?

1、修改资料(改成普通号)

之前想必90%的营销号昵称签名都是做的营销类的，比如昵称是***手机分期付款，签名肯定就是语手机有关了。对于医疗的回来说，昵称就是某某医生助理主任等等，签名的话就是涉及到科室病种。头像基本上选择的是美女头像，特别是男科，选择的都是美女头像，对于做美容整形的，美女靓仔头像都有。毕竟做美容整形的潜在客户都是以女性为主，且女性对于帅哥没有免疫力，所以有相当一部分的号选择的男性头像。

为避免投诉，我们就要把号改成普通名字(包括昵称、签名、头像)。因为我们的号在附近人中展现的时候，能够直接呈献给刷附近人的就这三点。就以我们个人而言，我们假设要加一个人，男性的话肯定是需要看头像看是不是美女，再者就是昵称签名，如果昵称签名很明显是微商或者其他的话我们肯定是不愿意去加的。

这三项都改了后，即使我们同行刷附近人，那么也不会一个号一个号的来看，所以相当安全，不可能说同行无聊到会把附近人全部看完。但是避免不了系统的屏蔽。

2、位置的选择

如果我们头像签名这些都不改的话，那么我们唯一可以改变的就是选择改变位置。比如你在市区内，那么你为了避免被举报就该换到郊区去，这样还是不能保证不能被举报，因为同行太多，而且一下子就能辨识出我们来，只是说相对来说安全些。

改变位置的话和我们所在的城市有很大关系，对于一线城市来说，范围比较广，那么我们的选择比较多，对于三四线城市来说一共就那么几个区县，即使到郊区，还是很容易被对手发现，所以效果不是很明显。

竟然改成了普通号(即美女号)那么我们应该怎么来避免被骚扰，寻找我们的意向客户呢?

1、加人做筛选

换成美女号以后，我们站街一次可能就能加上一二十个人，这么多的人加肯定基本都是骚扰的，所以这个时候就需要筛选下。

1.1、微商赢下类不加

对于很多是女性号来加我们的90%可以判断对方就是微商，对于这些我们不加，也有可能对于不是微商，所以我们最好还是先看下对方的朋友圈。

1.2、约不加

很多人在打招呼的时候就很直接，美女约不，打炮不，多少money等等，对于这些，我们可以直接忽略，不用理会。

1.3、外地不加

对于医疗的来说，我们所需要的就是本地的客户。在站街的时候能够收到很多外地的招呼，这主要有两个原因：

1)营销号，对方用了定位软件

我用自己号就遇到一个，主动给我打招呼加完后微对方是谁需要什么。对方竟然问我怎么会加她，她在广州，这很显然就是营销号，虽然从朋友圈看不出什么来，但是有一很明显，那就是每天都发朋友圈，对于一个正常人来说基本不会每天发，再在可能自己就是做营销的，从第三感已经感觉出了，但是又说不出来这种感觉。

2)出差来到这

还有一部分就是对方出差来到这无聊所以刷下附近人看是否可以艳遇，这类有些有需求，所以我们可以选择性加。

2、加上好友后的聊天话术

加完好友之后我们需要主动出击，和对方聊看看是否有潜在意向，两者话术随意：

1)你好，你是做什么的?

2)你好，我是*****医生，有*****可以向我咨询。你是做什么的呢?

两者相对来说第二种话术更加暴力些，这样的话可以减少我们的闲聊时间。

好友引进来后，最重要的就是维护，维护主要包括：

1、好友的消息(选择性回复)

对于很多家进来的都是以交友打炮为目的的，因为我们是美女号，所以加进来的相当一部分是色流。

2、朋友圈

既然我们无法选择加我们的人，那么我们只能靠内容做营销了。我们需要的就是在朋友中展现我们是做什么的，我们能够给他们带来什么，解决什么样的问题。

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