新媒体运营

新媒体运营 | 新媒体营销框架

上一篇给大家介绍了4种新媒体人必备的思维习惯，其中提到【流程化思维】

流程化思维是指，当我们遇到一个问题的时候，不能总是靠感觉去解决问题。

我们可以将这种感觉，也就是经验，总结沉淀出一个执行标准，这样可以最大程度上提高效率节省时间。

新媒体营销框架是新媒体人营销思维的具体表现，所以我们需要新媒体营销框架来帮助自己梳理和组织营销计划和内容。

新媒体营销框架有很多种，但万变不离其宗，核心都是围绕目标用户，通过产品或服务来解决目标用户痛点问题的整个流程。

今天先来介绍一个最长用且有效的营销框架【6W】

一、What：了解企业和产品

• 什么样的企业
• 提供什么样的产品和服务
• 差异化卖点，竞争对手
• 依靠什么盈利

二、Who：了解目标用户

营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯的差异，把某一产品的市场，整体划分为若干消费者群的市场分类过程。

如何确定用户类型

• 地理：国家、地区、省份、城市、社区、人口密度(城市、郊区、农村)、气候等，比如华北市场和华南市场
• 人口：年龄和生命周期阶段、性别、收入、职业、教育、宗教、种族、时代等，比如90后和80后
• 心理：社会阶层、生活方式、个性等，比如热爱运动的都市女性
• 行为：情景、利益、使用者状态、忠诚度等，比如咖啡高频消费者和低频消费者

三、When：客户旅程

问题感知：营销侧重白皮书型内容，侧重行业分析，大面种推广，例如伯爵方旅拍，广播渠道

信身搜案：垂直教程内容、侧重知识分享.(怎么变白、化产品): 社交媒体广告

户品评估：演示型内容，侧重演示、产品. 社交媒体渠道，搜索渠道

产品购买：组合优惠逼单.活动打折.: 搜索、1对1

购买后评价 :提升满意度.知识库: 1对1

四、Where：营销渠道

广播：品牌广告（弹窗广告、开屏广告）网站视频投放大量广告

1对1：直接广告 邮件收件箱 短信

搜索：搜索广告 购买关键词的广告让网页在结果中前面的位置

社交：社交广告 朋友圈 微博 微信

客户旅程中对应的渠道如下图：

五、Why：营销目标

我们可以利用SMART原则来制定一个好的目标，目标具备以下各项

• 具体性
• 可衡量性
• 可实现性
• 相关性
• 时限性

六、HOW：如何营销

对于新媒体营销人来说，长用的营销方法如下：

• 文章策划
• 视频策划
• 活动策划
• 广告策划

七、Measure&Optimize：检测与优化

在搭建好营销框架之后，我们需要对每个环节进行监测，目通过数据分析的反馈来优化迭代

新媒体运营的年终总结报告怎么写？

算起来我也写过很多篇年度总结了，最开始写的时候真的很抓狂，不知道从哪下手，总会被老板质疑：你这一年都干了什么？你写的是什么东西？你这份东西意义在哪？

但写了这么多次，也看了很多网上的笔记、教程，总结了一套我觉得几乎算是万能的「模板」！此模板并非某文库里那种《xxx最全年终总结模板》，而是关于年终总结的一份提炼核心。

有了这个「模板」，你再也不怕老板一次次无情的质疑了，甚至他可能会在心里会觉得xx这年轻人可以培养哇。

国际惯例先放图：

没有对比就没有伤害啊。

这两个年终总结报告一份是没改过的，一份是指导后修改的，不仅格式上做了改变，内容上也更有条理。

如果你需要文中提到的年终总结模板，请关注半撇私塾微信公众号，回复“年终总结”，即可领取。

所以到底应该怎么去写一份年终总结报告，今天我将从三部分解决这个问题：

一、年终总结的意义到底是什么

二、年终总结必须包含哪些内容

三、写年终总结的几项“大忌”

我们一步步来看看，如果你只知道嵌套模板，而不明白年终总结到底是个什么，到底需要你表达什么，那恭喜你，老板将会在新年请你喝茶。

一、年终总结的意义到底是什么？

之所以把它放在第一个，是因为我坚信在做一件事之前，一定要明确这件事的意义。

我相信有很多人都和我最初一样，一心期盼年假，却被年终总结拖住了前进的脚步。不写不知道，越写越想递辞职信...

但后来我转变了想法，想想看，既然我花了时间，就要让它有意义吧，不然我得多亏啊！

其实在做年终总结的时候，就像在回顾这一年来的点滴，并且能促使我去制定一个切实的规划。

就像现在有很多的手账er喜欢在新年伊始的时候制定新年计划一样，年终总结就是一个回顾和展望的过程，虽然这话听着土，但道理准没错。

对我而言年度总结的意义分为两部分。

第一部分是对上司、对同事，甚至对公司的意义，因为这毕竟不是我自己的手账，而是一份要呈现给众人的「报告」。

首先，我需要通过年终总结来向领导阐明我的成绩与价值；

其次，我需要通过年终总结体现我的感恩之心，呈现谦逊的形象。我相信肯定有人觉得这就是在拍马屁嘛，但其实不是，想想看，你是不是也更喜欢那些谦虚好学的同事？一个常怀感恩之心和谦逊之心的人才会走的更远，在职场尤为如此。

那第二部分，就是对自己的意义。

如果你真的很讨厌写年终总结， 就不妨多想想它对于你而言，真的只有百害而无一利吗？

首先，一份年终总结会让我对我曾经做过的工作有更清晰的认知，自信心upup！

其次，就像我在开头说的，一份年终总结能让我对未来的工作有更准确的规划，具体原因，我会在下文更详细的阐明。所以到现在，即便是工作已经不要求我再做年终总结报告，我也依然坚持每年写总结，因为它真的可以帮助我更有效的工作。

二、年终总结必须包含哪些内容？

（我相信有很多人是直接划过来看第二部分的，害，我太了解你们了。）

在我看来，年终总结有四部分是不可或缺的，无论你是什么工作岗位都一样。

第一，总结成绩

首先第一步，就是总结这一整年的工作成绩，这一部分是重头戏，也是你的同事、领导非常感兴趣的内容。领导感兴趣是因为他必须得知道花钱雇你到底雇了个啥，那同事为什么好奇，你心里没数嘛！

有人会问，我这一年的工作如此繁多，应该怎么下手整理呢？

我自己的经验是，把一年的工作分为以下几部分来汇总：

（按占比由高到低排序）

Ⅰ自己核心参与的工作：

我会挑出一两个自己核心参与的工作，详细描述整个工作的完成过程，突出通过这项工作给公司带来了什么、给自己带来了什么，比如我负责的平台为公司创收多少，同时体现出这部分内容锻炼了我的领导力和执行力。

Ⅱ领导关心的工作：

大声说三遍：年底总结一定要重视领导的想法！所以不要忘记自己做了哪些领导希望做的工作/符合老板制定的发展战略的工作，以及有没有达到领导的目标。

Ⅲ常规工作：

常规工作就是自己的日常工作啦，一个小建议，既然都是做新媒体运营的，那就学会用图表以及KPI数据的方式呈现这一年来的常规工作状况，不用说你每天几点上班，几点吃饭，几点回家哈，没人想听。。。

第二，总结问题

在我的工作过程中，我会发现不论是我自己，还是我的同事、领导，都非常重视员工对工作中出现的问题的态度，因为这能够反映出一个人基本的职业素养，所以是非常重要的一趴！

我曾经听过一位同事的发言，把所有的问题都推到了团队身上，害，可千万别做这样的“傻子”......

一般这部分内容我会从以下两个方面去写：

Ⅰ自己在具体工作中遇到的问题：

这部分往往是人体会最深，也最容易下手的内容，具体可以分析自己到底哪里出了问题，有没有解决问题，在解决过程中有什么收获等等。

Ⅱ受外部环境影响受到的挑战：

所谓的外部环境也就是社会发展大方向、大背景，比如我们做新媒体运营的就会遇到平台过饱和的问题，先提出问题，再在此基础上思考有没有一个好的办法。

第三，解决问题

说到解决办法了，就必须进入更为重要的第三趴，解决问题环节！

有了问题自然要去解决，这可是体现你的工作主动性和工作能力的好机会！

其实做新媒体需要面对大量的挑战，因为更新换代速度极快，所以我往往在这一趴花费的笔墨就会较多，但也相应的可以收获更多肯定。其他行业也是同理，换汤不换药，一定要树立问题意识与解决问题的意识！

举个例子吧，之前我遇到过一个用户问我，她是一个部门经理，但是刚入职三个月，现在要写年终报告，但是不知道该怎么平衡团队问题和个人问题之间的关系。

其实这个问题很多人也许都很困惑，我的解决方案是，看解决自己工作的问题能不能解决团队出现的问题，作为部门经理，也就是某个团队的核心人物，要学会思考自身工作和团队问题之间的关系，但如果是团队员工或者团队目标出现的问题，作为核心人物，就更需要你来点出问题所在了。

第四，明年计划

这一部分其实是我最喜欢写的，因为我真的很喜欢列计划哈哈哈！电商运营网

那通常我会按以下的思路去写：

Ⅰ将目标量化：

这是非常重要也是比较难的一趴，简单来说就是学会讲清楚“如何实现目标”,包括相应的策略、需要花费的时期等等，例如将KPI数值“翻译”为实现这一KPI的核心策略

Ⅱ根据目标，列出详细计划以及关键时间节点：

这里当然不需要你事无巨细的安排，有一个计划意识就好，相信我，只要你真的用心做了，那在日后的工作中你会很需要这个计划表的，也省去了很多时间。

Ⅲ预测风险和困难：

需要你给老板“提要求”的时候到了！因为你一定会发现，如果想要完成某事可能需要大量的资源，例如资金、人手，这部分资源哪里来？当然是管老板要啦！放心，不会挨打的。

三、写年终总结的几项“大忌”

1.忌夸大事实，虚报成绩

这个很好理解吧，说句实在话，谁还不知道谁呀，千万万别吹牛！

2.忌使用主观感受形容词

例如“我觉得我做的挺好”，不用你觉得，真的不用...

3.忌模糊不清

例如“应该是这样”“或许可以更好”，或许里有百分之五十的其他可能性，所以就是让你老板猜你到底行不行？

4.忌“伪解决方案”,忌假大空

这也是为什么不让你们肆无忌惮嵌套模板的原因，为什么会有模板的存在，是为了给小白提供一个思路，但是不要去学他们讲一些假大空的东西，比如：“我会努力奋斗，创造辉煌”这种疑似小学生班会宣誓词的内容...

以上这几点都是我曾经听到过的惨不忍睹的年终汇报，无论你是哪个行业都不要踩这些雷！

虽然说了这么多，但是，年终报告始终要靠业绩说话，如果KPI完成情况不理想，那真的很头秃了。

如果你在头疼如何运营新媒体，让年终报告好看点，我建议你更系统地学习新媒体营销。半撇私塾提供了99节系统的新媒体工具和运营技巧课程，你可以点击 新媒体自习室 免费领取课程，和我一起交流。