企业新媒体运营，如何提升转化率 新媒体运营的年终总结报告怎么写

企业新媒体运营，如何提升转化率？

只要你做与互联网相关或营销相关的工作，就一定会经常关心一个数据：

转化率。

不管是传统的BBS时代，还是之后的搜索引擎营销，再到微博运营，再到知乎、小红书这些，亦或是现在以微信生态圈和抖音生态圈为主的新媒体时代；不管你是做品牌、做活动、做电商，还是单纯的做流量，都逃不离转化率。

如何提升转化率是个老话题，但它绝对是一个不可忽视的关键点。

之前我在谈 "2023年抖音电商”时有讲到过：

所有的互联网头部平台，都会经历野蛮的爆发式增长期，政策混乱、规则混乱，且拥有极低成本的流量红利，相应地企业玩法也是野蛮粗暴，疯狂收割流量，借机爆红的新品牌层出不穷。

而平台发展到平稳期乃至衰退期，各项政策和平台规则会越来越完善，流量红利减退，用户习惯基本平稳，企业逐步转向为精细化运营，所有人开始拼内功。这个时候你会发现曾经非常多爆红的品牌昙花一现，良币开始驱逐劣币。

微博如此，微信如此，小红书如此，抖音也如此。历史的车轮总是惊人的相似，倒回来再压一遍。

不管平台们怎么升级怎么帮助企业经营，有一点是毫无疑问地，流量竞争已经异常激烈，且流量成本也水涨船高，像以前那样砸一波流量赚一波钱的粗暴模式肯定越来越经不起考验。

怎么办？

你会发现一旦平台流量红利期过去，整个运营思路反而更清晰了，它又回到了我们过往玩流量的漏斗模型这种底层逻辑。

你不能再去简单地收割流量，而是需要精细化运营，用AARRR用户增长模型的基本思维，去做转化，优化每一个用户触点，提升每一步流程转化率，做好每一环流量承接。

这就是企业做新媒体运营的现状，再次回归传统流量逻辑，再次回归精细化的运营，再次回归到比拼提升流量的转化率。

话不多说，今天老贼就给大家推荐一个提升转化率的老方法，老而不僵，有没有用你先看往下看。

逻辑不复杂，分为4个步骤：

① 确定核心目标 ——② 画出用户转化的核心路径/关键步骤 ——③ 列出每个环节的关键影响因素——④ 按优先级逐个验证并优化关键因素。

第一步：确定核心目标

不管做什么平台的新媒体，不管是运营时做什么规划和动作，都应该有一个明确的核心目标，这是最基本的，却也是最容易忽视的。

因为人总是喜欢贪多，希望同时达成一堆目的。

想法是好的，但你做运营也好营销也好，目标不清晰，转化流程就不清晰，还谈什么提升转化率？你都不知道要提升什么。

你制定了什么运营/营销目标，那就针对这个目标去提升转化率。这是最基本的认知。

切记，目标明确、目标清晰、目标聚焦、目标可拆解。

接下来，才有下一步。

第二步：画出用户转化的核心路径/关键步骤

任何一次营销运营问题的解决，都应该首先了解用户转化路径，这样你才能知道用户触点在哪，可以去优化什么。

你运营的新媒体账号要涨粉，它有转化路径；你想把用户从平台转向私域池，它有转化路径；你写一篇卖货文案，它有转化路径；你直播带货，它有转化路径......

再细一点，你想优化一下标题，它有转化路径；你想调整抖音短视频封面，它有转化路径；你想提高视频的完播率，它有转化路径；你想在新媒体平台投流，它有转化路径......

画用户转化路径，是我平常最喜欢干的。

可以这么说，画的不是路径，画的是运营底层逻辑；画的也是灵感，在画的过程中你会发现，问题真的很多，能做的也很多。

这个环节很简单，又很难。

简单在于你只需要画出用户在完成某个动作过程中的关键步骤，而难在你需要足够了解你的业务，足够熟悉平台逻辑，足够熟悉用户体验流程，足够洞察用户。

当你自己亲自动手去画时，你会发现这是对你的一项考核，这个画的过程在检验你对产品、服务和用户的理解。

如下，在画出用户通向目标的核心转化路径之后，你就会清晰地看到每一个用户的转化走向，他会在哪里开始继续，在哪可能离开。

当然，你也可以画漏斗模型或沙漏模型，这不重要，只是个形式。

接下来就可以进行下一步了。

第三步：列出每个环节的关键影响因素

在用户转化路径的每一个环节，都会有一些会影响这个环节转化率的关键因素。

第三步，就是要把这些关键因素罗列出来。

我们可以凭借过去经验，可以分析过往数据，可以调研用户，可以内部讨论，可以分析竞品，可以请教高人。

这里，老贼重点说一个方法——流程穿越法。

流程穿越就是你需要切换视角，假想自己就是目标用户，然后走一遍你画的这个转化路径，去感受每个用户可能接触的点，去体会哪些因素会重点影响你的决策。

你必须在目标用户的转化路径上，模拟、界定、并判断哪些是关键的影响点，从而把控转化率。

当然，你走一遍还不够，最好能邀请专业人士、目标用户、核心用户等都来一次流程穿越。记录下那些会影响转化的关键因素。

最终列出每个环节的关键影响因素。

第四步：按优先级逐个验证并优化关键因素

经过上一个步骤，我们肯定能列出很多影响因素。

但你不可能眉毛胡子一把抓，完全没头绪地去一个一个检验与优化，或者投入所有资源去优化某个点。

毕竟任何一个团队的人力和资源都是有限的，我们要的是得到提升转化率最好的方案。

这里有2个关键步骤可以做：

① 按优先级对这些影响因素进行排序，可以根据每个影响因素的实际重要性、紧迫性、实施难易度来排列。

② 一定要进行小范围测试，低成本试错，也就是最小可行性验证，让ROI最大化。然后是把测试的结果整理为可执行的标准化流程，进行大规模优化提升。

目的很简单，不管你采用什么策略会进行什么操作，最终都是要找到真正靠谱有效的优化方案，再集中火力去解决，提高转化效果。

好了，这几个步骤下来道理很简单，但是这种结构化逻辑思维大家一定得坚持用在实操中。

特别是画出目标转化路径、列出影响因素这2步特别重要，我个人一直都要求自己养成这个习惯，看似简单的工作会让很多东西都更加清晰，一目了然，你会知道你下一个重点在哪里。

最后，再回顾一遍吧：

① 确定核心目标 ——② 画出用户转化的核心路径/关键步骤 ——③ 列出每个环节的关键影响因素——④ 按优先级逐个验证并优化关键因素。

切忌：后端转化率没做好，承接流量的能力不行，那前端做投放无异于石沉大海，砸钱越多，损失越大。

新媒体运营的年终总结报告怎么写？

算起来我也写过很多篇年度总结了，最开始写的时候真的很抓狂，不知道从哪下手，总会被老板质疑：你这一年都干了什么？你写的是什么东西？你这份东西意义在哪？

但写了这么多次，也看了很多网上的笔记、教程，总结了一套我觉得几乎算是万能的「模板」！此模板并非某文库里那种《xxx最全年终总结模板》，而是关于年终总结的一份提炼核心。

有了这个「模板」，你再也不怕老板一次次无情的质疑了，甚至他可能会在心里会觉得xx这年轻人可以培养哇。

国际惯例先放图：

没有对比就没有伤害啊。

这两个年终总结报告一份是没改过的，一份是指导后修改的，不仅格式上做了改变，内容上也更有条理。

如果你需要文中提到的年终总结模板，请关注半撇私塾微信公众号，回复“年终总结”，即可领取。

所以到底应该怎么去写一份年终总结报告，今天我将从三部分解决这个问题：

一、年终总结的意义到底是什么

二、年终总结必须包含哪些内容

三、写年终总结的几项“大忌”

我们一步步来看看，如果你只知道嵌套模板，而不明白年终总结到底是个什么，到底需要你表达什么，那恭喜你，老板将会在新年请你喝茶。

一、年终总结的意义到底是什么？

之所以把它放在第一个，是因为我坚信在做一件事之前，一定要明确这件事的意义。

我相信有很多人都和我最初一样，一心期盼年假，却被年终总结拖住了前进的脚步。不写不知道，越写越想递辞职信...

但后来我转变了想法，想想看，既然我花了时间，就要让它有意义吧，不然我得多亏啊！

其实在做年终总结的时候，就像在回顾这一年来的点滴，并且能促使我去制定一个切实的规划。

就像现在有很多的手账er喜欢在新年伊始的时候制定新年计划一样，年终总结就是一个回顾和展望的过程，虽然这话听着土，但道理准没错。

对我而言年度总结的意义分为两部分。

第一部分是对上司、对同事，甚至对公司的意义，因为这毕竟不是我自己的手账，而是一份要呈现给众人的「报告」。

首先，我需要通过年终总结来向领导阐明我的成绩与价值；

其次，我需要通过年终总结体现我的感恩之心，呈现谦逊的形象。我相信肯定有人觉得这就是在拍马屁嘛，但其实不是，想想看，你是不是也更喜欢那些谦虚好学的同事？一个常怀感恩之心和谦逊之心的人才会走的更远，在职场尤为如此。

那第二部分，就是对自己的意义。

如果你真的很讨厌写年终总结， 就不妨多想想它对于你而言，真的只有百害而无一利吗？

首先，一份年终总结会让我对我曾经做过的工作有更清晰的认知，自信心upup！

其次，就像我在开头说的，一份年终总结能让我对未来的工作有更准确的规划，具体原因，我会在下文更详细的阐明。所以到现在，即便是工作已经不要求我再做年终总结报告，我也依然坚持每年写总结，因为它真的可以帮助我更有效的工作。

二、年终总结必须包含哪些内容？

（我相信有很多人是直接划过来看第二部分的，害，我太了解你们了。）

在我看来，年终总结有四部分是不可或缺的，无论你是什么工作岗位都一样。

第一，总结成绩

首先第一步，就是总结这一整年的工作成绩，这一部分是重头戏，也是你的同事、领导非常感兴趣的内容。领导感兴趣是因为他必须得知道花钱雇你到底雇了个啥，那同事为什么好奇，你心里没数嘛！

有人会问，我这一年的工作如此繁多，应该怎么下手整理呢？

我自己的经验是，把一年的工作分为以下几部分来汇总：

（按占比由高到低排序）

Ⅰ自己核心参与的工作：

我会挑出一两个自己核心参与的工作，详细描述整个工作的完成过程，突出通过这项工作给公司带来了什么、给自己带来了什么，比如我负责的平台为公司创收多少，同时体现出这部分内容锻炼了我的领导力和执行力。

Ⅱ领导关心的工作：

大声说三遍：年底总结一定要重视领导的想法！所以不要忘记自己做了哪些领导希望做的工作/符合老板制定的发展战略的工作，以及有没有达到领导的目标。

Ⅲ常规工作：

常规工作就是自己的日常工作啦，一个小建议，既然都是做新媒体运营的，那就学会用图表以及KPI数据的方式呈现这一年来的常规工作状况，不用说你每天几点上班，几点吃饭，几点回家哈，没人想听。。。

第二，总结问题

在我的工作过程中，我会发现不论是我自己，还是我的同事、领导，都非常重视员工对工作中出现的问题的态度，因为这能够反映出一个人基本的职业素养，所以是非常重要的一趴！

我曾经听过一位同事的发言，把所有的问题都推到了团队身上，害，可千万别做这样的“傻子”......

一般这部分内容我会从以下两个方面去写：

Ⅰ自己在具体工作中遇到的问题：

这部分往往是人体会最深，也最容易下手的内容，具体可以分析自己到底哪里出了问题，有没有解决问题，在解决过程中有什么收获等等。

Ⅱ受外部环境影响受到的挑战：

所谓的外部环境也就是社会发展大方向、大背景，比如我们做新媒体运营的就会遇到平台过饱和的问题，先提出问题，再在此基础上思考有没有一个好的办法。

第三，解决问题

说到解决办法了，就必须进入更为重要的第三趴，解决问题环节！

有了问题自然要去解决，这可是体现你的工作主动性和工作能力的好机会！

其实做新媒体需要面对大量的挑战，因为更新换代速度极快，所以我往往在这一趴花费的笔墨就会较多，但也相应的可以收获更多肯定。其他行业也是同理，换汤不换药，一定要树立问题意识与解决问题的意识！

举个例子吧，之前我遇到过一个用户问我，她是一个部门经理，但是刚入职三个月，现在要写年终报告，但是不知道该怎么平衡团队问题和个人问题之间的关系。

其实这个问题很多人也许都很困惑，我的解决方案是，看解决自己工作的问题能不能解决团队出现的问题，作为部门经理，也就是某个团队的核心人物，要学会思考自身工作和团队问题之间的关系，但如果是团队员工或者团队目标出现的问题，作为核心人物，就更需要你来点出问题所在了。

第四，明年计划

这一部分其实是我最喜欢写的，因为我真的很喜欢列计划哈哈哈！

那通常我会按以下的思路去写：

Ⅰ将目标量化：

这是非常重要也是比较难的一趴，简单来说就是学会讲清楚“如何实现目标”,包括相应的策略、需要花费的时期等等，例如将KPI数值“翻译”为实现这一KPI的核心策略

Ⅱ根据目标，列出详细计划以及关键时间节点：

这里当然不需要你事无巨细的安排，有一个计划意识就好，相信我，只要你真的用心做了，那在日后的工作中你会很需要这个计划表的，也省去了很多时间。

Ⅲ预测风险和困难：

需要你给老板“提要求”的时候到了！因为你一定会发现，如果想要完成某事可能需要大量的资源，例如资金、人手，这部分资源哪里来？当然是管老板要啦！放心，不会挨打的。

三、写年终总结的几项“大忌”

1.忌夸大事实，虚报成绩

这个很好理解吧，说句实在话，谁还不知道谁呀，千万万别吹牛！

2.忌使用主观感受形容词

例如“我觉得我做的挺好”，不用你觉得，真的不用...

3.忌模糊不清

例如“应该是这样”“或许可以更好”，或许里有百分之五十的其他可能性，所以就是让你老板猜你到底行不行？

4.忌“伪解决方案”,忌假大空

这也是为什么不让你们肆无忌惮嵌套模板的原因，为什么会有模板的存在，是为了给小白提供一个思路，但是不要去学他们讲一些假大空的东西，比如：“我会努力奋斗，创造辉煌”这种疑似小学生班会宣誓词的内容...

以上这几点都是我曾经听到过的惨不忍睹的年终汇报，无论你是哪个行业都不要踩这些雷！

虽然说了这么多，但是，年终报告始终要靠业绩说话，如果KPI完成情况不理想，那真的很头秃了。

如果你在头疼如何运营新媒体，让年终报告好看点，我建议你更系统地学习新媒体营销。半撇私塾提供了99节系统的新媒体工具和运营技巧课程，你可以点击 新媒体自习室 免费领取课程，和我一起交流。

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