千万粉丝“咪蒙”之死（浅从新媒体运营角度分析 新媒体运营工作流之『社群搭建』前期准备

千万粉丝“咪蒙”之死（浅从新媒体运营角度分析

“咪蒙”微信公众号，成立于2015年9月，恰逢微信公众号“风风火火”的年代里，“咪蒙”抓住了风口，凭借着“内容为王”的核心竞争力，用不到两个月的时间获得了文章阅读量10万+的好成绩，然，成也萧何败也萧何，犀利偏颇的标题文案，虚构渲染的文案故事，最终却自掘坟墓。从新媒体运营角度来看，咪蒙公众号的关闭可从以下几点进行分析。

一、 用户的迭代与长大

2018年时，咪蒙自身也谈到，咪蒙阅读量有所下降，与用户迭代有着莫大的关系。

1、 旧粉丝长大，需求变动。

据调查显示，咪蒙的粉丝群体年龄集中在17-25岁，高中、大学以及刚毕业还未成家的女性，多集中在大学女性。但一方面随着越来越多新媒体产品的出现，咪蒙的可取代性极大；另一方面，咪蒙从一贯彻的“！”“？”，具有反差性的吸睛标题，犀利趣味、共鸣鸡汤、小故事叙述的方式，粉丝“吃多了也会腻味”，无形中，用户的年龄、“心智”也在长大与变动，需求、价值与观点也在改变，而咪蒙在这块做出的洞见与应对机制是缺乏的。

2、 新粉丝观望，“铩羽而归”。

爆火之后，各类年龄阶段群体的关注度提升，相对应的，对咪蒙的质量要求也越高，咪蒙也没有明显的做出“新粉”的回应与更新。新旧粉丝粘性在不同程度上下降甚至丧失。

二、“咪蒙”文章的策略缺陷

1、低估了新媒体时代的舆论发酵。

咪蒙逐渐从前期的文章+社群+广告，过渡到形成一定的社群，吸引赞助，推广相关衍生产品，进步相关的内容付费阶段，可以说其影响力在不只限于微信平台，在互联网的大杂烩中，各种涉及延伸到的媒体当中（微博、传统媒体等），面对的质疑声、年龄群体自然会发生改变，原本犀利鸡汤的文章也会受到更多的质疑与考量，如将咪蒙送上绝路的《一个出身寒门的状元之死》。

2、不成熟的风险预估系统。

咪蒙成功依靠的最大策划流程：1篇文章50个选题，涉及核心粉丝、专家顾问的司机采访，5H互动式写作，1篇文章100个标题，5000人投票，10000字数据报告。

在一篇看似是小故事叙述、情感的鸡汤中，自然而然的加入广告，相当于进行了一个"沉浸式"洗脑，激发消费欲，放在如今，案例也众多，最是丧失粉丝粘性与“路人缘”。应对的标准不只是归咎到系统风险中，还应该再上升，做好相应的应对机制，更加的慎重与考量。（可参考中国历史上的“文字狱”）

3、 商业资本介入难以避免的诟病。

在一篇看似是小故事叙述、情感的鸡汤中，自然而然的加入广告，相当于进行了一个"沉浸式"洗脑，激发消费欲，放在如今，案例也众多，最是丧失粉丝粘性与“路人缘”。

4、“品牌”塑造，印象短板的转型上。

咪蒙最大的特点是：毒鸡汤、女性情感、犀利偏激、精神认同等，这也是最受诟病的特点，被网友称为三观不正、无底线、贩卖焦虑……咪蒙在自身影响力扩大，包括在内容付费上的尝试——付费音频课程《迷蒙教你月薪50万》，如咪蒙文章一样，也饱受争议，没有看到对未来形象转变的“大局观”，对自身短板的补救。

三、意识观念传达，意见领袖的角色扮演失误。

我认为这是咪蒙公众号关闭最主要的原因，在前文中提到过，文字的撰写在一定的情景之下是存在的风险是比较大的，特别是咪蒙为吸睛，打造出的偏激、本身就存在着极大情绪带动的文章。这是一直以来咪蒙的作风，2016年《现在为什么流行睡丑逼了？！》随后对黄渤、高晓松、张一山等演员道歉；2017年《嫖娼简史》发表后被删，禁言一个月‘2019年《一个出身寒门的状元之死》……

显然，咪蒙作为一个意见领袖，的确针对自己的粉丝群体，诉说着他们“想看、爱看”的内容，原本咪蒙“坚持自己想写的，愿意传达的东西”现在看来也是在渐渐迷失。

毫无疑问，咪蒙的粉丝群体与咪蒙之间形成了一个信息茧房，原本的犀利独到、个性认同逐渐在我们所认同的价值观念与道德底线上反复试探，其最终的结局当然是显而易见。

新媒体运营工作流之『社群搭建』前期准备

总觉得社群很难，尤其不知道如何做前期规划，总是出各种错，被领导匹配。

这下我整理了社群建设前要准备的内容，希望可以帮你解决前期规划社群问题。

文末有搭建社群模板

2、搭建社群前准备

（1）社群口号（slogan）——品牌营销核心价值

类型1：描述社群功能

如：每天带你读一本好书。

类型2：描述用户利益

如：每天10分钟，轻松一整天。

类型3：描述产品三观——态度、情怀、情感

如：秀出你自己，做一颗璀璨之星电商运营网

（2）社群视觉设计

线上

第一、群名称一致。社群名+序号；群主名+归属地+序号。

第二、群资料和公告一致。群头像、群介绍、入群后报道、如何 交流。

第三、成员名命名方法一致。身份+序号+昵称；归属地+类型+序号

第四、聊天字体字号一致。

线下

围绕群名称和slogan进行创作，如周边、邀请卡、纪念品、合影、胸牌。

（3）群介绍

简单直接：具体功能+用户获得利益

如：每天几点抢红包，金额最大给什么；每周固定日期交流；不定期线下活动，拓展人脉。

（4）互动平台

第一、群内分享，资源课程等。

工具：q群、vx群、小鹅通、千聊、网盘等

第二、群外推广，社群中价值内容等。

工具：微博、公号、朋友圈、某乎等

（5）社群门槛

目的：帮助筛选目标用户，节约运营成本。

付费社群：提供价值和服务吸引用户付费加入。

免费群：通过年龄、兴趣、资质、工作经验、邀请制、申请制、任务制等条件门槛进群。

（6）拉用户进群流程

目的：让用户被重视，看到社群的专业和价值，入群有仪式感和归属感。

第一、进群前

给用户：社群介绍、入群要求、个人自我介绍模板、个人经历等。

ps：运营者可以去同类社群提前体验全流程，借鉴学习。

第二、刚进群

管理员：@所有人、@新成员、发公告通知有新人加入（被重视）、发送社群名+社群介绍+群规（注意事项）、新人发言（之间给的模板），并回应新人的发言、鼓励新老成员交流互动。

ps:无人回应，要在群里预留管理人员水军，回应用户。

第三、进群后

管理员：通过活动、福利、设计的环节等激励新老成员互动。

（7）群规

第一、基础必做规则

如：描述社群价值、成员修改群名片，群内线上线下活动安排、拒绝伸手党，定期清理潜水人员（专门抢红包却不发言），提问发红包，领红包的人必须回答问题等群规。

ps:社群是气氛祥和些，打造健康交流氛围。

第二、鼓励行为

鼓励原创分享、入群自我介绍、个人感悟、互帮互助、置顶社群

第三、不鼓励行为

外部链接导流，虚假消息，未自行搜索答案的小白问题。

第四、禁止行为

鸡汤文、养生保健、发广告、拉票、集赞、灌水、某时间段禁言、不准讨论非本群话题内容、给别人（群、公号）引流、人身攻击、无休止争论、破坏社群和谐、私家群成员等

第五、奖惩措施

奖励：积极维护社群成员可以升管理员；经常回复成员，给表扬和奖励（积分，周边，试用品）

惩罚：初犯提醒，再犯踢群；爆素颜照；给别人引流踢群；屡教不改，直接踢出。

（8）案例模板

同名G号 @冬才解读，回复数字：200获得

社群这个东西，我们平常都在用，但在运营人手里的社群，跟平常小区群是截然不同的。

社群搭建，难在内容过于繁杂，需要考虑的点很多。

所以最好是有成熟模板，再使用的时候可以直接套用。